Outlook Customer Manager 簡介 – 協助小型企業輕鬆管理客戶關係
我們非常期盼透過 Office 365 來協助小型企業達成更多目標。因此，我們持續擴展 Office 365 的價值，除了納入重要的生產力和共同作業工具之外，還加入了各項新服務來協助您經營企業。於今年稍早推出的 Bookings 提供了與客戶敲定會議時間的新方式。今天，我們又加入了一項新工具，來協助您更有效地管理客戶關係。
公司負責人都知道，開發忠實客戶的第一步就是了解客戶的需求、記住與客戶之間的通訊內容，並滿足客戶的要求。不過，如果需要追蹤的客戶很多，又沒有足夠的時間，就很難達成這個目標。為讓您能更輕鬆地追蹤並培養客戶關係，我們推出了全新的 Office 365 服務，稱為 Outlook Customer Manager。
Outlook Customer Manager 可讓您完整檢視與每個客戶之間的互動、協助您追蹤進行中的工作和交易，並及時顯示相關提醒。您可以直接在 Outlook 中掌握客戶關係，而不需安裝或學習個別的工具。
Outlook Customer Manager 現在免費隨附於 Office 365 商務進階版中，是專為小型企業特別設計的雲端解決方案。此外，隨著企業規模持續擴展，您可以移至 Dynamics 365 以取得增強的客戶資訊、高效率且一致的程序，以及更詳盡的金融和客戶深入解析。
在單一位置輕鬆管理客戶資訊
嘗試追蹤來自電子郵件、會議邀請、通話記錄、Excel 工作表、手寫筆記和其他小組成員的所有資訊和工作，可能會妨礙您處理更重要的工作。這就是為何 Outlook Customer Manager 會以時間表的形式在收件匣旁邊自動整理出客戶資訊，例如電子郵件、會議、通話、筆記、檔案、工作、交易和期限。
透過查看收件匣旁邊的客戶資訊，以便立即採取行動。
於時間表中顯示的資訊，是系統自動從 Office 365 環境中的電子郵件、行事曆和通話記錄資料收集而來，因此您不必手動輸入客戶互動的相關資料。將客戶資訊於單一位置集中管理之後，您便可以花費較少的時間在輸入或搜尋資料上，並將更多時間投注在客戶身上。
絕不錯過重要項目
公司負責人每天都非常忙碌，可能很容易就會忘記需要追蹤的項目，或甚至忘了兌現向客戶做出的重要承諾。Outlook Customer Manager 會顯示及時提醒、讓您將工作與連絡人、公司或交易建立關聯，以及依照階段、結案日期、優先順序和金額列出交易，以協助您掌握商機及各項承諾。為協助您運用時間，系統會自動顯示 [焦點] 清單，並在當中列出最重要的客戶和交易。
鑽研客戶和交易的詳細檢視，並查看及時提醒。
讓每個人都能掌握一致的資訊
對小型企業而言，每一位員工都是開發客戶的重要人員。但如果同時有數個團隊成員都與相同的客戶接洽，可能會使事情變得複雜，因而難以追蹤所有通訊內容。Outlook Customer Manager 可讓您選擇與團隊分享客戶資訊，讓每個人都能掌握一致的資訊。
這樣一來，如果有員工在某天請病假，其他團隊成員仍可輕鬆取得所有必要資訊 (無論是最近的客戶通話內容、近期會議的日期、交易階段的資訊，甚至是客戶愛犬的名字)，並為客戶提供服務。
隨時隨地存取所有資訊
隨時隨地存取資訊。
有時您可能需要外出處理工作，因此 Outlook Customer Manager 具有行動裝置 App，可讓您快速取得和電腦上相同的客戶資訊。只要在手機上滑動幾下，就能在與客戶開會之前先行查看最近的通訊內容、在會議結束後快速記錄筆記，或掃描名片來快速建立新的商務連絡人。
行動裝置 App 目前僅針對 iOS 平台提供，未來將會在其他行動平台上推出。
輕鬆使用
您可以透過 Outlook 收件匣的 [常用] 索引標籤輕鬆存取 Outlook Customer Manager，因此您不需要安裝任何新軟體，或是花時間訓練團隊學習使用方式。由於資料是保存在 Office 365 中，因此您不必耗費寶貴的時間設定針對其他軟體或服務的連接器，或是管理個別的產品。
一鍵啟動。
開始使用 Outlook Customer Manager
Outlook Customer Manager 現已針對 Office 365 商務進階版客戶推出，並優先提供給選擇加入初次發行計劃的客戶使用。此服務將於接下來幾個月於全球推出。當 Outlook Customer Manager 向您的 Office 365 帳戶推出之後，您將能在 Windows 版 Outlook 2016 的 [常用] 索引標籤中看到它的圖示。只要按一下該圖示即可開始使用。如果想搶先使用，請參閱此頁面以取得如何加入 Office 365 初次發行計劃的詳細資訊。
我們對於 Outlook Customer Manager 如何能協助您隨時掌握客戶關係並拓展業務版圖感到非常興奮。在您使用 Outlook Customer Manager 的期間，若有任何意見反應，歡迎您隨時前往意見反應論壇與我們分享。
常見問題集
問： 有哪些 Office 365 訂閱包含 Outlook Customer Manager？
答： Outlook Customer Manager 隨附於 Office 365 商務進階版訂閱。我們預計在日後將 Outlook Customer Manager 導入 E3 和 E5 訂閱。
問：Outlook Customer Manager 何時會開放提供使用？
答： Outlook Customer Manager 現已針對 Office 365 商務進階版訂閱者推出，並優先提供給初次發行計劃的客戶使用。此服務將於接下來幾個月於全球推出。如果想搶先使用，請參閱支援文章以取得如何加入 Office 365 初次發行計劃的詳細資訊。
問：如何存取 Outlook Customer Manager？
答： 當 Outlook Customer Manager 向您的帳戶推出之後，您將能在 Windows 版 Outlook 2016 的 [常用] 索引標籤中看到它的圖示。按一下該圖示即可開始使用。
問：我可以在哪裡取得更多資訊，或是提供意見反應？
答： 請參閱這篇支援文章以了解更多資訊。如有任何意見，可以前往意見反應論壇與我們分享。