從提升前線工作者的工作效率到改善協助工具 — 這些都是 Microsoft 365 的新增功能
技術能夠充分發揮共同作業的強大力量、簡化程序，而且在適當運用的情況下，能夠改善全球員工關鍵部分的身心健康和成長。從協助前線工作者溝通、學習和服務客戶的技術，到讓 Microsoft 365 中的內容更易於存取的改善功能，我們不斷追求創新，協助組織讓所有人獲得更出色的成果。在了解產品最新消息之前，我想強調一下我們為您提供的全新彈性工作資源。經過重新設計的混合式工作頁面充分展現了 Microsoft 解決方案如何協助您在整個組織中打造彈性的工作方式，讓員工能夠在這種嶄新的工作型態中茁壯成長。請查看這些全新資源，並告訴我們您的想法。現在，讓我們一起了解這些最新消息吧。提升前線工作者的工作效率在過去兩年內，將近 20 億的全球前線工作者在支援社區和經濟方面扮演了關鍵角色，同時安然渡過健康風險、供應鏈問題和人力短缺的狀況。將近 90% 的組織全都採用前線工作者。這表示幾乎每個產業的所有組織都面臨了同樣的挑戰：平衡這些關鍵員工的需求，同時還要達成業務成果。我們的最新研究顯示，企業領導者只要將文化和溝通視為優先要務，同時投資能讓前線工作者茁壯成長的技術，就有很大的機會能夠為員工、客戶和盈虧狀況帶來正向的成果。1這個月，我們推出了多項新功能，主要是針對解決前線工作者的痛點，並且有助於身心健康、成長、生產力和互動。Microsoft Teams 中的 Microsoft Viva Connections 等技術扮演關鍵的角色，能夠消除領導階層與前線員工之間的文化和溝通差距。這個月，我們與策略合作夥伴 Workday and Espressive 合作，在 Viva Connections 應用程式中新增了全新整合功能，讓工作者能夠輕鬆地從單一位置存取重要的公司資源和動作，例如薪資和人力資源部資源。您必須提供適當的資源和訓練，才能讓員工做好準備，邁向成功。為了協助讓訓練更易於存取，我們更新了 Viva Learning 應用程式，簡化從 SAP SuccessFactors、Cornerstone OnDemand 和 Saba Cloud 等合作夥伴解決方案指派學習項目的工作流程。與 EdCast 和 OpenSesame 等學習提供者的新合作關係可讓工作者連線到廣大的內容庫，能夠協助他們提升技術並持續訓練，這一切全都已融入工作流程中。 為了協助讓前線的溝通變得更加簡便，我們不斷強化與 Zebra Technologies 的策略合作關係，該公司是前線工作者軟體和硬體的全球領導者。本月初，我們宣布了正式發行 Microsoft Teams 中的 Walkie Talkie 應用程式，並在各種 Zebra 行動裝置上提供專屬的按下就能發言按鈕，並在所有 iOS 行動裝置上正式發行。為了協助消除管理約會的阻力，我們更新了 Microsoft Teams 中的 Bookings 應用程式，在單一位置提供虛擬約會的全方位檢視畫面，包括等候時間、排隊、錯過的約會和人員編制延遲的相關即時更新，為客戶和病患打造一流的體驗。為了協助提供讓工作者擁有自己排程的彈性，我們強化了
透過技術協助重建前線員工的 3 種方法
20 億的前線工作者，代表了全世界 80% 的員工，他們在疫情期間面臨風險、疲憊和持續的干擾。前線不斷面臨挑戰，從停工到新的安全通訊協定，再到工作負載增加以及庫存減少。過去幾週特別艱辛，醫護工作者面臨新一波疫情，航班取消的數量因員工短缺而創下新高。不幸的是，對某些人來說，他們似乎沒有喘息的機會。根據最新的工作趨勢指數特別報告，58% 的前線工作者認為明年的工作壓力不是持平就是加劇。但未來也不是永遠愁雲慘霧。現在是建立新策略和解決方案的最佳時機，且這份需求更甚以往。藉由優先改善前線人員的身心健康，並盡可能提升他們的生產力，就能協助前線取得長遠的成功。成功的組織認知到，損益底線的關鍵就是提升前線的工作效率，這樣能建立更加平衡的業務方法，並取得更好的成果。根據工作趨勢指數特別報告，公司可以著重在三個領域：為工作者提供減少壓力和系統摩擦的技術。 排定訓練的優先順序並將其現代化。 考量前線人員來打造公司文化。Microsoft 建立的解決方案可以提升前線工作者溝通、排班、執行工作等事項的效率。長期以來，這都是我們的使命之一，無論是要協助 Kendra Scott 這類的客戶，讓公司總部與前線能更密切聯繫，或是為 Blum 這類的客戶建立簡易的整合式員工體驗。如今，我們在推出工作趨勢指數特別報告的同時，也推出新的科技創新並強化合作關係，協助前線人員降低壓力、現代化訓練方式，並重建公司文化。 1.
為混合式工作打造新一代共同作業應用程式
自從上次 Microsoft Build 以來，我們周遭的世界急遽變遷。所有客戶和合作夥伴現在都專注於混合式工作的新現況，要讓員工能夠隨時隨地使用任何裝置工作。開發人員是這波轉型的核心，而在 Microsoft，我們發現您在 Microsoft Cloud 上所建置的應用程式充分印證了這一點。我們今天要分享 Microsoft 365 和 Microsoft Teams 的新功能和工具，將能讓開發人員為嶄新的工作方式建置解決方案。專為混合式工作設計的新應用程式類別：共同作業應用程式混合式全球工作要求針對應用程式的建置和互動方式進行結構變革。我們需要一個新的應用程式類別，以共同作業與個人生產力的比較為中心。應用程式可支援即時會議的同步和非同步共同作業模式、臨機操作傳訊、文件共同作業，以及商務程序自動化，並將這些應用程式全都集中在單一組織層。我們打造 Microsoft Teams 的宗旨在於支援共同作業。每天有超過 1.
改善虛擬會議並提供線上諮詢 – 這裡是 3 月的 Microsoft 365 新增功能
這真是巨變的一個月。在短短幾週內，我們的工作和生活方式改變了。我們的客戶需求從未像目前這樣更明確或更急迫。而我們的首要任務是在這充滿挑戰的時刻，透過建立可協助您員工進行遠端工作的工具來滿足該需求、協助您尋找適合的數位工具，將您的個人活動轉換成虛擬活動，以及保護組織資產來協助您保護貴企業。 這個月，我們提供新功能，旨在協助您在 COVID-19 疫情期間與之後保持貴企業的運作而設計。Microsoft Teams 中的新功能，例如，協助您主持更有效、更具包容性且更專注的線上會議，並提供一對一諮詢的虛擬解決方案。SharePoint 中的危機管理網站可協助貴組織在緊急情況期間快速分享資訊。而 Outlook 中改善的搜尋體驗，可讓您在電子郵件和行事曆中快速找到所需的內容。 在下方，我們將介紹這個月的所有 Microsoft 365 新聞。但是在這之前，我想再次向您介紹每月的「現代化工作場所」播客。這次，主持人 Alex Bradley 和我會討論我們從 Microsoft 的經驗和客戶的經驗中所學到的遠端工作相關知識。來聽看看吧。 主持更具包容性、更專注的線上會議 這個月，我們宣布推出多項新 Teams 功能，反映我們承諾的兩件事：為客戶建立最佳線上會議體驗，以及將技術解決方案提供給第一線員工和醫護人員。 我們都參加過參與者在鍵盤上用力打字，或是有人坐在靠近後台正在運作的吸塵器旁邊這樣的遠端會議。即時降噪功能可將那些分散注意力的背景雜音降到最少，讓各位能聽清楚別人在說什麼。 在大型會議中，遠端參與者有時候卻很難找到機會發表意見。舉手功能讓會議中的任何人都可以傳送視覺訊號，讓別人知道他們想發表意見。 產業工作者需要有效溝通和共同作業，同時保持安全。透過 Teams 和 RealWear 頭戴式裝置之間的全新整合，第一線員工將能夠獲取資訊，並與工作現場的遠端專家進行語音式溝通。 進行虛擬會議是醫療保健病患諮詢、客戶會議或應徵者面試等情況的常見需求。這個月推出的 Teams 中的 Bookings 應用程式，可讓您輕鬆安排、管理和進行虛擬約會。 Teams 能讓您快速彈出單獨的聊天視窗，協助您簡化工作流程以及在各個進行中的交談之間更輕鬆地瀏覽。 離線和低頻寬支援讓您即使沒有網際網路連線，也能讀取聊天訊息和撰寫回應，無論您身在何處，都能更輕鬆地繼續進行工作。 我們也為 Teams 新增新裝置認證。Yealink VC210 (現在已公開推出) 為更小型的會議室提供簡單安裝和管理的會議體驗。此外，Bose 降噪耳機 700 UC 也將於春末開始販售。 最後，Teams 中的 Microsoft 365 商務語音目前已於美國推出，讓中小型企業隨時隨地撥打及接聽電話。我們也提供全新 Microsoft 365 企業版產品系列，其中包含第一線員工的額外授權選項。
介紹全新的 Microsoft 365 個人版和家用版訂閱
這是絕佳的訂閱服務，可讓您充分利用時間、與親友保持聯繫，並且保護您所愛的人 許多人現在比以往更常進行遠端工作或學習，我們深切了解到，生活可能會以各種方式干擾工作，而工作也可能干擾到生活。保持聯繫與隨時掌握最新資訊是今日的首要之務。過去幾週，我們分享了 Microsoft 如何在這些艱難的時刻協助組織、員工、老師、家長和學生。而且，我們最近還推出了全新網站，供家庭探索 Microsoft 工具和資源，協助他們在家保持聯繫、學習及娛樂。我們的使命是要協助世界各地的每個人和每個組織完成更多工作，並希望為您和您的家人提供工作、學校和生活方面的協助。 今天，我們提供一套強大的免費應用程式和服務，協助您在網路和 Windows、macOS、iOS 以及 Android 裝置上與親朋好友一起建立、共用、聯繫及共同作業。超過五億人使用的免費 Office、Word、Excel、PowerPoint、Skype、Outlook、OneNote 和 OneDrive 應用程式，可讓您共同撰寫、進行視訊聊天、整理和共同作業。我們致力於每天改善並創新這些體驗。 此外，有超過 3800 萬人訂閱 Office 365，其中包括現代化且最新版本的 Office 傳統型應用程式、每人 1 TB 的 OneDrive 雲端儲存空間 (足以儲存上千張高解析度相片或數百小時的影片)、撥打行動電話和有線電話的 60 分鐘 Skype 通話分鐘方案、防範惡意程式碼和網路釣魚的進階安全性，以及持續的技術支援。 今天，我們很高興地宣布，Office 365 將在 4 月 22 日成為 Microsoft 365，這是絕佳的訂閱服務，可讓您充分利用時間、與親友保持聯繫、保護您所愛的人，並且持續開發及成長。Microsoft 365 是 Office 365 的演化，在 Office 的基礎上融入全新的人工智慧 (AI)、豐富的內容和範本，以及具備雲端功能的體驗，協助您成為更優秀的作者、簡報者、設計者和個人財務管理者，並且加深與生命中重要的人的聯繫。這些體驗從今天開始推出，並且將在接下來幾個月提供給超過 3800 萬個 Office 365 訂閱者使用。 此外，今天我們還發表了將在未來幾個月推出預覽版的兩個全新
利用 Microsoft Surface 和 Microsoft Teams 強化 NFL 的能力
2013 年，我們與 NFL 建立了深厚的技術合作夥伴關係。我們的合作夥伴關係使命很簡單：透過技術讓共同創造精彩足球賽的教練、球員、職員和球迷擁有更多能力。 將近七年之後，Microsoft Surface 已成為 NFL 球場內外的重要工具，從即時重播、球賽調度、球迷體驗到 NFL 選秀和聯合測試營，一切都在轉型。透過在 35 個球場部署超過 2,000 部 Surface 裝置和 170 部 Windows Server，Microsoft 技術為每年 NFL 舉辦的 333 場賽事在比賽日提供支援。 今天，我們很高興地宣布將與 NFL 擴展多年的合作夥伴關係。我們會使用 Surface 裝置持續開發適用於 NFL 的創新解決方案，並立即擴展我們的技術共同作業來包括 Microsoft Teams。有了 Microsoft Teams，我們讓聯盟和各個 NFL 球隊能夠透過技術促進共同作業和激發創造力。Surface 和 Microsoft Teams 的結合讓我們透過與 NFL 合作的方式，為我們共同的球迷繼續創新。 「Microsoft 從 2013 年就開始透過與球賽相關的技術協助 NFL 轉型。Microsoft Surface 已快速成為可靠的足球賽工具，而且在所有 NFL 比賽期間，這個工具對教練、球員和
全新 Office 應用程式現已公開推出 Android 版和 iOS 版
幾個月前，我們推出了名為 Office 的全新行動應用程式，這個嶄新的體驗將成為您在行動裝置上完成工作的必要應用程式。它將 Word、Excel 和 PowerPoint 結合為單一應用程式，並推出全新功能，讓您能以獨特的行動方式建立內容及完成工作，協助您達成更多目標。今天，我們很榮幸宣布 Office 應用程式已結束公開預覽，現已在全球正式推出，供每個人在 Android 和 iOS 手機上使用。 下載 Android 版 | 下載 iOS 版 數億人使用 Office 在公司、住家和學校完成更多工作。我們知道很多人都會使用電腦或膝上型電腦建立或編輯大量的文件，但可在手機上執行的工作卻非常少。我們將這視為 Office 的挑戰，力求更好的整體生產力體驗，改變您對在行動裝置上工作的看法，打造更簡單且整合的體驗，充分利用行動裝置的獨特優勢，真正將行動需求擺在第一位。 Office 應用程式提供多種重要優勢，包括： 結合 Word、Excel 和 PowerPoint 以簡化體驗，無須下載多個應用程式或進行多次切換。它所需的手機儲存空間遠比安裝個別應用程式還少，對於使用者已熟悉和採用的現有行動應用程式還能保留幾乎所有功能。 整合我們的 Lens 技術，為相機提供以下功能：將影像轉換成可編輯的 Word 和 Excel 文件、掃描 PDF，以及透過自動數位增強功能來擷取白板，使內容更易於閱讀等。 新增功能以處理人們最常使用手機執行的工作，例如建立快速筆記、簽署 PDF、掃描 QR 代碼，以及在裝置之間傳輸檔案等。 總的來說，Office 應用程式是功能強大的工具，不僅可以直覺且熟悉的方式操作，而且獨樹一格。 自從去年 11 月在 Microsoft Ignite 研討會推出 Office 應用程式的公開預覽後，我們對於大家的熱烈反應感到很興奮，也虛心接受大家的批評指教。消息宣布後，數萬人立即前往下載 Android
Microsoft 365 即將推出：從新版 Microsoft Teams 體驗進化到全新 Project Cortex
今天我們在佛羅里達州奧蘭多舉辦的 Microsoft Ignite 研討會中，宣布了以下六大投資領域中的全新 Microsoft 365 創新功能：生產力、知識、工作流程、安全性、合規性和管理。Microsoft 365 是橫跨全球的生產力雲端，而這些新功能的一貫主題都是關於如何使用人工智慧 (AI) 來提供優異的全新體驗，挑戰超越生產力的界限。從新版 Microsoft Teams 增強功能到自從推出 Teams 以來首次推出的全新服務，我們有很多想要與您分享的資訊，讓我們一起看看這些新消息。 生產力 Microsoft 365 的生產力工具採用 AI 來協助使用者建立、進行共同作業、分析、撰寫、發表簡報、整理及管理其工作。我們的核心生產力創新功能著重於兩大機會：建立善加利用最新創新功能的全新體驗，以及採用強大的雲端服務為您熟悉的應用程式和體驗注入新生命。 Microsoft Teams Microsoft Teams 是團隊合作的中心。因應 Teams 客戶的要求，我們很高興宣布私人頻道、多視窗聊天、會議和通話、釘選的頻道，以及與 To Do 和 Planner 整合的工作。我們改善了 Outlook 與 Teams 之間的共同作業功能，可讓您輕鬆地將電子郵件對話傳送到 Teams 頻道以便進一步討論。 此外，我們將 Yammer 應用程式整合到 Teams，新增了可讓使用者將應用程式釘選到左側滑軌的功能，讓 Teams 成為專注於小組共同作業與廣泛且開放社群的中心。我們也提供了為產業量身打造的全新創新功能和體驗，包括適用於醫療保健和第一線員工的工具。醫療保健提供者現在可以透過 Teams 的全新虛擬諮詢功能排定和執行 B2C 虛擬諮詢服務，而第一線員工可透過簡訊登入和全域登出等新功能，從其行動裝置快速輕鬆地以安全的方式存取 Teams。 全新 Microsoft Edge
OneDrive 個人保存庫和可擴展的儲存空間現在於全球推出
Microsoft OneDrive 長久以來一直是雲端儲存空間的創新領導者，今天，我們很高興推出一項新功能，為您在雲端中的檔案提供更高的安全性。今年夏天，我們推出 OneDrive 個人保存庫，它使用身分識別驗證來保護您最重要的檔案。現在我們很高興與大家分享個人保存庫將提供給全球所有 OneDrive 消費者帳戶使用。此外，我們還要分享更多有關可擴展的儲存空間選項、資料夾自動備份和深色模式的 OneDrive 新聞，請繼續閱讀以深入了解。 認識個人保存庫 個人保存庫是 OneDrive 中受保護的區域，您只能使用增強式驗證方法或身分識別驗證的第二個步驟 (例如指紋、臉部、PIN 或透過電子郵件或簡訊傳送給您的代碼) 進行存取。1 個人保存庫在有人獲得您的帳戶或裝置的存取權時，為您最重要的檔案、相片和影片 (例如，護照、駕照或保險資訊等文件的複件) 提供一層額外的保護。 此外，這項新增的安全性並不會讓您的步調變慢。無論您身在何處，不管是在您的電腦、OneDrive.
為什麼旅遊服務業主管重視員工參與度，以讓來賓享有更優質的體驗
旅遊服務業主管本週齊聚明尼蘇達州明尼亞波利斯，參加全球最大的旅遊服務業技術展 HITEC。對於旅遊業來說，這是個令人雀躍的時刻，因為技術改變了公司競爭、營運、提升員工效率和服務來賓的方式。 特別讓我為之振奮的是 Microsoft 有機會提升第一線員工的工作效率，他們代表飯店和旅遊品牌與客戶互動。這些是在櫃台服務的員工，從提供專業建議的禮賓人員，到辦理入住到退房的幕後工作人員。 改變第一線員工的體驗 透過為第一線員工提供現代化工具，讓他們能夠存取資訊、保持聯繫並與同事即時溝通，旅遊服務業公司可以建立更加緊密的組織，並立即滿足來賓的需求。 以下是飯店整合 Microsoft 解決方案以改善員工體驗的幾種方式： 透過 Microsoft Teams 的行動優先功能，第一線員工可以輕鬆地在整個組織中溝通、共同作業並分享最佳做法。我們在今年年初宣布推出多項全新功能，包括緊急傳訊、位置分享和影像註釋，讓飯店能夠靈活行動，讓來賓享有更優質的體驗。 組織可以透過 PowerApps 和班次將日常活動數位化，不論是重複性工作，還是管理更個人化和特定角色的工作。舉例來說，房務員用它來追蹤房務工作，協助降低成本，節省時間專注於讓來賓感到滿意。 透過 Microsoft Stream，飯店可以提供動態、以角色為基礎的內容，提高訓練計劃的參與度和保留率，並支援對等資訊分享。 協助客戶邁向成功 Marriott International 和 Red Lions Hotel Corporation (RLH) 等業界領先的飯店品牌是使用數位通訊和共同作業提升第一線員工工作效率的先驅。如此一來，他們建立了員工參與度的文化，以新的方式滿足來賓的需求。 Marriott 最近選擇了 Microsoft 365 來提升工作效率、共同作業和工作流程。銷售專家 Peter McDermott 說：「在來賓至上的世界裡，與您的團隊建立聯繫比以往都更加重要。有了 Teams，無論同事在大廳還是在全國各地，我們隨時可以保持聯繫以達到客戶的期望。」 RLH 也使用 Microsoft 365 來協助加速創新並支援在公司內使用新功能。公司已將 Teams 推廣給全體員工，讓員工更容易與其他部門的同事聯繫並簡化流程。 「持續溝通是 Teams 解決方案的獨特之處。即時通訊可能過於鬆散，而電子郵件則較為正式，Teams 則是介於兩者之間。它比較像是交談，效率更高。我們的員工不用在溝通過程中多做解釋，因為他們不會有所遺漏。」RLH Corporation 資訊長 John Edwards 表示。