Ryan Murphy, Brad Falchuk und Tim Minear kreieren mit „9-1-1“ eine neue Form des Doku-Dramas. Die Serie beleuchtet extrem stressgeladene Erfahrungen von Ersthelfern – darunter Polizisten, Feuerwehrleute und Disponenten – die in ausgesprochen beängstigende, schockierende und nervenaufreibende Situationen geraten. Diese Ersthelfer versuchen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen – sie müssen sich sowohl um die Rettung der Schwächsten als auch um die Lösung ihrer eigenen Probleme kümmern. Die Serie stützt sich auf reale Extremerfahrungen von Ersthelfern, die immer wieder mit aufwühlenden Situationen konfrontiert werden – häufig gänzlich unvorhersehbar, intensiv und erhebend zugleich.