전문 서비스

고객이 전문 서비스를 사용할 수 있는 권리에는 이 제품 약관이 적용됩니다. 하지만 전문 서비스가 별도의 계약에 따라 제공되는 경우에는 해당 별도 계약의 조건이 전문 서비스에 적용됩니다. 이 제품 약관과 별도의 계약 간에 상충하는 부분이 있을 경우 전문 서비스에 적용되는 가장 최신 약관 또는 계약이 우선합니다. 고객의 볼륨 라이선싱에 대한 계약이 2007년 9월 이전 날짜의 Microsoft 사업 계약 버전이거나 전문 서비스에 대한 조건을 포함하지 않으며 고객이 다른 마스터 수준 Microsoft 서비스 계약을 체결하지 않은 경우 이 제품 약관이 고객이 구매하고 사용한 전문 서비스에 적용됩니다.

전문 서비스 데이터에 대한 데이터 보호 및 보안 조건은 DPA에 있습니다. "전문 서비스"라는 정의된 용어가 아래에 열거된 조항에서 사용되는 경우에는 추가 전문 서비스가 포함되며, "전문 서비스 데이터"에는 추가 전문 서비스를 위해 획득된 데이터가 포함됩니다.

보증, 양 당사자의 의무

Microsoft는 전문가의 관리와 기술을 통해 전문 서비스를 이행할 것을 보증합니다. Microsoft가 이를 수행하지 않고 고객이 수행일로부터 90일 이내에 그러한 수행 미이행에 대해 Microsoft에 통지하면 Microsoft는 전문 서비스를 다시 수행하거나 고객이 해당 서비스에 대해 지급한 금액을 환불합니다. 상기 조건은 전문 서비스 보증의 위반에 대한 고객의 유일한 구제수단입니다. 전기한 사항에도 불구하고, 무료로 제공되는 서비스 제공물은 "있는 그대로" 어떠한 보증도 없이 제공됩니다. 상기 제한적 보증을 제외하고, Microsoft는 보증이나 조건을 제공하지 않으며, 품질, 소유권, 비침해성, 상업성 및 특정 목적에 대한 적합성의 보증을 포함하여 어떠한 명시적, 묵시적 또는 법적 보증도 부인합니다.

고객은 Microsoft의 전문 서비스 이행을 지원하기 위해 해당하는 책임과 의무를 이행합니다. 고객은 Microsoft가 무료로 제공 또는 권장하는 서비스 제공물의 시험, 배포, 유지 및 지원에 대해 전적으로 책임을 집니다.

사용 제한 정책

고객은 다음과 같이 서비스 제공물을 사용해서는 안 됩니다(또한 그런 행위를 할 수 있도록 허가되지 않습니다).

• 법률, 규정, 정부 명령 또는 판결에서 금지하는 방식
• 다른 사용자의 권한을 침해하는 행위 또는
• 아래의 고위험 사용 항에 따른 경우를 제외하고, 서비스 제공물 사용으로 인해 사람이 사망 또는 심각한 부상을 당하거나 심각한 재산상 또는 환경적 피해를 유발할 수 있는 모든 적용 분야 또는 상황에서

고위험 사용

경고:   현대적인 기술이 새롭고 혁신적인 방식으로 사용될 수 있으며, 고객은 이러한 기술의 특정 사용이 안전한지 여부를 고려해야 합니다. 서비스 제공물은 서비스 중단, 결함, 오류 또는 기타 서비스 제공물의 장애로 인해 사망이나 심각한 신체 부상 또는 물리적 또는 환경 피해를 입을 수 있는 사용을 지원하도록 설계되었거나 그러한 사용을 지원하기 위한 것이 아닙니다(통칭해서 "고위험 사용"). 따라서 고객은 서비스 제공물을 그러한 중단, 결함, 오류 또는 기타 서비스 제공물의 장애가 발생하는 경우, 사람, 재산 및 환경의 안전을 합리적이고 적절하며 합법적인 수준으로 낮추지 않도록 설계 및 구현해야 합니다. 서비스 제공물에 대한 고객의 고위험 사용은 자신이 위험을 감수합니다. 고객은 고객의 고위험 사용과 관련된 모든 손해, 비용 및 변호사 수임료로부터 Microsoft를 방어, 면책하고 손해가 없도록 보호하는 데 동의합니다. 전기한 배상 의무는 고객의 별도 계약에 명시된 방어 의무에 추가되며, 계약에 포함된 책임의 제한 또는 계약에 포함된 책임의 예외 대상이 되지 않습니다.

책임의 제한

관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 전문 서비스와 관련된 모든 청구에 대한 각 당사자의 모든 책임은 고객이 전문 서비스에 대해 지불해야 했던 금액 또는 전문 서비스와 함께 제공된 온라인 서비스에 대한 책임의 제한 중 더 큰 금액으로 제한됩니다. 무상으로 제공되는 전문 서비스 및 무료로 제공되는 서비스 제공물 및 고객이 Microsoft에 별도의 비용을 지불하지 않고 제2자에게 배포할 수 있는 서비스 제공물의 경우, Microsoft의 책임은 미화 5,000달러 이내에서 최종적으로 지급 판정된 직접 피해액으로 제한됩니다. 양 당사자는 어떠한 경우에도 전문 서비스 또는 서비스 제공물과 관련하여 발생 원인 또는 책임 이론의 근거를 불문하고 사용 손실, 이익 손실 또는 영업 중단을 포함하여 간접적, 부수적, 특별, 징벌적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 일방 당사자의 (1) 비밀 유지 의무(위의 제한 및 배제가 적용되는 고객 데이터 및 전문 서비스 데이터로 제한되는 모든 책임 제외), (2) 상대방 당사자의 지적 재산권 위반으로 인해 발생하는 책임에 대해서는 어떠한 제한이나 예외도 적용되지 않습니다.

사용, 소유권 및 라이선스 권리

수정물

"수정물"은 (서비스 팩과 같이) Microsoft가 일반적으로 배포하거나 특정 문제를 해결하기 위해 고객에게 제공하는 제품 수정물, 수정안, 기능 향상 또는 파생 제품입니다. 각 수정물은 해당 수정물이 적용되는 제품과 동일한 조건으로 라이선스가 허여됩니다. 수정물이 특정 제품에 제공되는 것이 아닌 경우에는 Microsoft가 해당 수정물에 대해 제공하는 사용 조건이 적용됩니다.

기존 작업물

"기존 작업물"은 컴퓨터 코드를 기반으로 하거나 코드와는 관계없이 작성된 것으로 고객에게 제공된 전문 서비스 또는 볼륨 라이선싱 계약과 관계 없이 개발 또는 다른 방식으로 획득한 자료를 의미합니다. 기존 작업물의 모든 권리는 기존 작업물을 제공하는 당사자의 단독 재산입니다. 각 당사자는 전문 서비스와 관련된 의무 이행에 필요한 경우에 한해 상대방 당사자의 기존 작업물을 사용, 복제 및 수정할 수 있습니다. 전문 서비스 계약 기간에 소스 코드를 Microsoft에 공개하기로 하는 경우, 고객은 소스 코드를 공개하기 전에 고객이 공개할 수 없는 제3자 소스 코드를 제거합니다.

서비스 제공물 라이선스

수수료 기반의 전문 서비스에 대한 전액 지급 시, 다른 경우 납품 시, Microsoft는 고객에게 이 제품 약관, 고객의 볼륨 라이선싱 계약의 계약조건 및 합의된 서비스 명세서에 따라, 고객에게 납품된 형태로만 그리고 고객의 내부 사업 목적에 한해 서비스 제공물을 복제, 사용 및 수정할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능하며 영구적인 라이선스를 고객에게 허여합니다. 오픈 소스 라이선스와 같은 별도의 라이선스에 따라 일부 서비스 제공물 및 제3자 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 이 제품 약관 및 별도의 라이선스 사이에 충돌하는 내용이 있는 경우, 해당하는 별도의 라이선스의 대상인 서비스 제공물 또는 제2자 콘텐츠와 관련하여 별도의 라이선스가 우선합니다. 각 당사자는 전기한 라이선스에 따라 명시적으로 허여되지 않은 모든 권리를 보유합니다(어떤 사람도 그러한 권리를 받지 않음).

보유 권한

제품, 수정물 및 서비스 제공물은 저작권 및 기타 지적 재산권 법률과 국제협약에 의해 보호됩니다. 이 약관에서 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리는 Microsoft가 보유합니다.  어떤 권리도 권리 포기 또는 금반언으로 허여되거나 묵시적으로 부여되지 않습니다.  어떠한 장치에서 소프트웨어에 대한 액세스 또는 사용 권한이 있다고 해서, 고객에게 그 장치 또는 다른 소프트웨어나 장치에서 Microsoft 특허 또는 기타 Microsoft 지적 재산을 구현할 수 있는 권리가 부여되는 것은 아닙니다.

라이선스 제한

고객은 (1) 관련 법률이 이 제한을 허용하지 않는 범위를 제외하고, 제품, 수정물 또는 서비스 제공물을 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 디스어셈블하거나 편법적으로 제품의 기술 제한 사항을 우회하거나 (2) Microsoft의 지적 재산 또는 기술이 다른 라이선스 조건을 따라야 하는 어떠한 방식으로든 타사의 기술을 설치 또는 사용하거나 (3) 편법적으로 제품, 수정물 또는 서비스 제공물의 기술적 제한 사항이나 제품 설명서의 제한 사항을 위반해서는 안 되며, 위의 행위들에 대한 라이선스 또한 허여되지 않습니다. 고객의 별도 계약 및 합의된 서비스 명세서 또는 별도의 라이선스 또는 제품 설명서에 명시적으로 허용된 경우를 제외하고, 고객은 다음의 행위를 해서는 안 되며, 그런 행위를 할 수 있도록 라이선스가 허여되지 않습니다. (1) 두 대 이상의 장치에서 제품 또는 수정물의 부품을 분리 및 실행하거나 여러 차례 제품 또는 수정물의 부품을 업그레이드 또는 다운그레이드하거나 제품 또는 수정물의 부품을 분리하여 양도하는 행위, (2) 제품, 수정물, 또는 서비스 제공물을 전체 또는 부분적으로 배포, 재허여, 임대, 대여, 대부, 판매하고 판매를 위해 제공하거나 다른 방법으로 이용 가능하게 만드는 제품, 수정물 또는 서비스 제공물을 사용하여 제3자에게 호스팅 서비스를 제공하는 행위.

피드백

"피드백"은 시험판 또는 상업용으로 출시된 제품을 막론하고 Microsoft 또는 고객의 전문 지식 및 지식(서비스 제공물, 전문 서비스 및 제품, 기술, 서비스 또는 전기한 사항의 구성 요소와 관련된 의견, 입력 정보 및 제안 사항은 물론이고 산업 노하우 포함)을 의미합니다. Microsoft나 고객은 전문 서비스와 관련하여 반드시 상대방 당사자에게 피드백을 제공해야 하는 것은 아니지만, 일방의 당사자가 독자적 판단에 따라 피드백을 제공하는 경우, 양 당사자는 피드백을 받는 당사자가 피드백을 사용할 수 있어야 하지만 반드시 사용해야 할 의무는 없다는 것에 동의합니다. 따라서 피드백을 제공하는 당사자가 해당 피드백에 관한 저작권 또는 영업 비밀을 소유 또는 관리하는 범위 내에서, 해당 당사자가 피드백을 받는 당사자 및 전 세계에 있는 당사자의 계열사에 다음과 같은 사항울 수행할 수 있는 해당 지적 재산권의 비독점적이고 영구적이며 취소 불가능하고 로열티가 없는 라이선스를 허여합니다. (1) 파생물을 제작, 사용, 수정, 배포, 창조하고 피드백을 해당 제품의 시험판 및 상업적으로 출시된 버전을 포함해 Microsoft 또는 고객의 제품, 기술, 서비스 또는 다른 구성 요소의 일부로 상업화하고, (2) 추가 라이선스를 허여할 수 있는 권리를 포함해 전기한 권리에 대한 라이선스를 제3자에게 다시 허여합니다. 어느 일방의 당사자도 받는 당사자에게 의무가 부과되거나 받는 당사자가 귀속시켜야 하는 조건에 따라 피드백을 제공하지 않습니다. 피드백을 받는 당사자는 추가로 다음과 같은 사항을 인정합니다. (1) 해당 피드백을 구현하는지 여부에 관한 전적이고 절대적인 재량을 보유합니다. (2) 자신의 독립적인 연구 및 분석에만 근거하여 제품 및 판매 계획을 세웁니다. (3) 해당 피드백의 구현과 관련된 모든 위험을 떠맡습니다.

Microsoft가 아닌 타사 기술

고객이 Microsoft에게 제3자 콘텐츠를 사용 또는 수정하도록 요구하는 경우를 포함해, 고객은 온라인 서비스, 수정물 또는 서비스 제공물과 함께 설치 또는 사용하는 비Microsoft 소프트웨어 기술에 대해 전적으로 책임을 집니다.

전문 서비스에서 제공하는 기술 정보의 사용

Microsoft는 수정물의 문제 해결, 고장 수리, 제품 기능 향상을 위해 전문 서비스를 제공하면서 얻게 된 모든 기술 정보를 Microsoft의 지식 기반으로 사용할 수 있습니다. Microsoft는 그러한 사용의 일환으로 고객의 신원을 확인하거나 고객의 어떠한 비밀 정보도 공개하지 않을 것에 동의합니다.

계열사의 권리

고객은 고객의 계열사에 서비스 제공물을 사용할 수 있는 권리를 재허여할 수 있으나 고객의 계열사는 이러한 권리를 재허여할 수 없습니다. 고객에게는 그 계열사가 본 전문 서비스의 조건 및 고객의 볼륨 라이선싱 계약을 준수하도록 할 책임이 있습니다.

정부 고객

고객이 정부 기관인 경우 다음 조건이 고객에게 무료로 제공된 모든 전문 서비스에 적용됩니다. Microsoft는 전문 서비스에 대해 고객으로부터 보상을 받을 모든 권리 유형을 포기합니다. 관련 법률과 규정에 따라 Microsoft와 고객은 전문 서비스가 고객의 독점적 이익 및 사용을 위한 것이며 개별 정부 직원의 개인적인 사용이나 이익을 위해 제공된 것이 아님을 인정합니다.

가용성

아래에 설명된 내용은 Microsoft 볼륨 라이선싱을 통해 구매할 수 있는 전문 서비스 중 일부입니다.  추가 전문 서비스를 이용할 수도 있으며, 고객의 기업 서비스 작업 주문서 또는 다른 관련 서비스 설명서에서 설명되어 있습니다.

Microsoft 지원 서비스:

Microsoft 지원 서비스는 종합적인 기업 지원 서비스입니다.  고급 서비스 및 솔루션을 포함한 Microsoft 통합 또는 프리미어 지원은 Microsoft 볼륨 라이선싱을 통해 구매할 수 있습니다.

Microsoft 통합 지원 

통합 지원 서비스는 패키지로 판매되며, 해당 서비스 설명 문서에 기술되어 있습니다.  

• 통합 또는 프리미어 지원 서비스는https://www.microsoft.com/en-us/microsoftservices/support-consulting-services-description에서 확인할 수 있는 지원 및 컨설팅 서비스의 설명(“SCSD”)에서 기술된 바와 같이 제공됩니다.
• 통합 기업 지원 서비스는 https://www.microsoft.com/unified-support-services-description에서 확인할 수 있는 통합 기업 지원 서비스 설명(“USSD”)에 기술된 바와 같이 제공됩니다.

Microsoft Premier 지원

프리미어 지원 서비스는 https://www.microsoft.com/en-us/microsoftservices/description-of-services에서 확인할 수 있는 기업 서비스의 서비스 설명("서비스 설명")에서 명시되는 바와 같이 패키지로 판매됩니다.  

Microsoft 고급 서비스 및 프리미어 및 통합 지원용 솔루션 

통합 지원 패키지 및 프리미어 패키지의 일부로 제공되는 서비스 외에, 다음 선택 고급 서비스 및 솔루션을 구매할 수 있습니다. 추가 요금을 지불하면, 고급 서비스 및 솔루션을 이용할 수 있습니다.  

• 전담 지원 엔지니어링(“DSE”): DSE 서비스는 해당 서비스 설명(SCSD 또는 USSD)에 기술된 바와 같이 제공됩니다.
• 신속 대응 서비스는 해당 서비스 설명(SCSD 또는 USSD)에 기술된 바와 같이 제공됩니다.
• 통합 지원에만 해당 - Microsoft Azure Event Management(“AEM”) 서비스는 USSD에 기술된 바와 같이 제공됩니다.  
• 통합 지원에만 해당 - Office 365 Engineering Direct 서비스는 USSD에 기술된 바와 같이 제공됩니다.
• 개발자 지원 서비스는 해당 서비스 설명(SCSD 또는 USSD)에 기술된 바와 같이 제공됩니다.
• 통합 지원에만 해당 – 필수 임무에 대한 지원 서비스는 USSD에 기술된 바와 같이 제공됩니다.

Microsoft 지원 서비스 비즈니스 규칙

다음 사항 외에 구매되는 지원 서비스에 대한 관련 규칙 및 제한 사항은 해당 서비스 설명(SCSD 또는 USSD)를 참조하십시오.

• 지원 서비스는 VL 계약에 서명한 국가에서 제공됩니다.
• Microsoft 볼륨 라이선싱을 통해 구매할 수 없는 추가 통합 또는 프리미어 지원의 구매는 Microsoft에 문의하십시오.

Microsoft 디지털 자문 서비스 제공 사항

Digital Advisory Service 제품은 미국 연방 소비자에게만 사용할 수 있습니다. 디지털 자문 서비스 제공 사항에는 매년 고객의 볼륨 라이선싱 계약에 제공되는 다음 구성 요소가 포함됩니다.

디지털 자문 서비스 모듈

디지털 자문 계약에는 서비스 제공 계획에 명시된 대로 디지털 자문 서비스 모듈이 하나 이상 포함되어 있습니다.

범위 외 서비스

디지털 자문 계약의 전문 서비스에는 문제 해결이나 손상 수리 지원, Microsoft 이외의 소스 코드 검토 또는 서비스 제공 계획에 명시된 대로 제공할 수 없는 기술이나 아키텍처 컨설팅이 포함되지 않습니다. Microsoft 이외의 소스 코드인 경우 Microsoft의 전문 서비스는 프로세스 덤프 또는 네트워크 모니터 추적 등 이진 데이터 분석으로만 제한됩니다.

고객의 책임

고객은 Microsoft가 고객의 담당자, IT 직원 및 리소스를 사용할 수 있고, 정확하고 완전한 정보를 제공하며 Microsoft가 고객에 할당한 책임을 시기 적절하게 완료하는 것을 포함(이에 국한되지 않음)하여 디지털 자문 계약의 일환으로 Microsoft와 협력할 것에 동의합니다. 디지털 자문에서 결정한 바와 같이, 상호 간에 Microsoft 리소스의 현장 방문에 대해 합의해야 하며 합리적인 수준의 이동 및 체재 경비에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

Microsoft Viva Glint Professional Services 제품

용어 정의

적격 고객이란 Viva Glint를 구매하기 전 120일 이내에 Legacy Glint Services에 대한 활성 구독이 있는 고객을 의미합니다.

적격 사용자란 Viva Glint Professional Services에 대한 활성 라이선스가 있는 사용자를 가리킵니다.

Legacy Glint Services란 웹사이트 https://www.linkedin.com/legal/l/lsa에 정의된 대로 고객의 가장 최근 활성화된 LinkedIn 주문 양식에 명시된 Glint Engage, Glint Engage and Lifecycle, Glint People Success를 가리킵니다.

자격 약정 기간이란 적격 고객이 Viva Glint Professional Services를 구매한 시점부터 다음 중 가장 먼저 도래하는 시점까지의 기간을 의미합니다. 1) 적격 고객의 Viva Glint Professional Services 이용 등록 기간 만료, 2) 적격 고객의 데이터를 Legacy Glint Services에서 Viva Glint로 마이그레이션, 3) 적격 고객이 Legacy Glint Services에서 Viva Glint로 데이터 마이그레이션을 거부한 날짜 또는 4) 적격 고객의 Viva Glint 이용 등록 해지, Viva Glint Professional Services 이용 등록 해지 또는 볼륨 라이선싱 계약 해지.

최소 구매

Viva Glint Professional Services는 아래 표에 명시된 기본 라이선스의 최소 수량을 구매한 적격 고객의 구매에 대해서만 사용할 수 있습니다.

감소 자격:

고객은 Viva Glint Professional Services에 대한 라이선스 감소를 보고할 수 있습니다.

Legacy Glint 자격

특정 Viva Glint 전문 서비스를 구매하면 적격 고객은 자격 약정 기간 동안 적격 사용자에게 (아래 표에 명시된 바와 같이) 동등한 Legacy Glint People Science Services에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

Legacy Glint Services에 대한 고객의 액세스 및 사용에는 Legacy Glint Services에 대한 고객의 가장 최근 활성화된 LinkedIn 주문 양식에 명시된 약정이 적용됩니다. Microsoft 제품 약관, DPA 또는 고객과 Microsoft 간의 계약을 포함하되 이에 국한하지 않는 Microsoft 약관은 Legacy Glint Services에 적용되지 않습니다.