Професионални услуги

Правото на Клиента да използва Професионални услуги е предмет на настоящите Условия за продукти. Ако обаче Професионалните услуги са предоставени съгласно отделно споразумение, за тези Професионални услуги се прилагат условията на това отделно споразумение. В случай на конфликт между настоящите Условия за продукти и което и да е отделно споразумение, с приоритет са най-актуалните условия или споразумение, уреждащи Професионалните услуги. Ако споразумението за корпоративно лицензиране на Клиента е версия на Microsoft Business Agreement с дата преди септември 2007 г. или не включва по друг начин условия за Професионални услуги и Клиентът не е подписал друго основно споразумение за Услуги на Microsoft, настоящите Условия за продукти се прилагат за всички Професионални услуги, закупени и използвани от Клиента.

Условията за защита на данните и сигурност за Данните за Професионални услуги се съдържат в DPA. Когато се използва в изброените по-долу раздели, дефинираният термин „Професионални услуги“ включва Допълнителни професионални услуги, а дефинираният термин „Данни за Професионални услуги“ включва данни, получени за Допълнителни професионални услуги.

Гаранции; Задължения на Страните

Microsoft гарантира, че ще предоставя Професионалните услуги с дължимата професионална грижа и умение. Ако Microsoft не успее да направи това и Клиентът уведоми Microsoft за такова неизпълнение в рамките на 90 дни от датата на изпълнението, Microsoft ще изпълни повторно Професионалните услуги или ще върне на Клиента заплатената за тях цена. Горепосоченото е единствената компенсация при нарушение на гаранциите за изпълнението на Професионалните услуги. Въпреки посоченото по-горе Обекти, доставяни във връзка с услугите, които са предоставени безплатно, се предоставят В СЪСТОЯНИЕТО, В КОЕТО СА, И БЕЗ ГАРАНЦИЯ. С изключение на ограничената гаранция по‑горе Microsoft не предоставя никакви гаранции или условия и отказва всякакви други изрични, подразбиращи се или законови гаранции, включително гаранции за качество, право на собственост, ненарушение, продаваемост и годност за определена цел.

Клиентът ще изпълни приложимите към него отговорности и задължения за поддръжка на изпълнението на Професионалните услуги от Microsoft. Клиентът носи цялата отговорност за тестване, внедряване, запазване и поддържане на Обектите, доставяни във връзка с услугите, които се предоставят или препоръчват безплатно от Microsoft.

Правила за допустимо използване

Клиентът няма право да (и не се лицензира, за да) използва Обектите, доставяни във връзка с услугите:

• по начин, забранен от закона, подзаконови нормативни актове, държавен указ или декрет;
• за нарушаване на правата на други; или
• в което и да приложение или ситуация, при които използването на Обектите, доставяни във връзка с услугите може да доведе до смъртта или сериозни телесни наранявания на което и да е лице, както и до сериозни материални или екологични щети, освен в съответствие с раздела „Високорисково използване“ по-долу.

Високорисково използване

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:   Съвременните технологии може да бъдат използвани по нови и иновативни начини и Клиентът трябва да съобрази дали конкретният начин на използването им е безопасен. Обектите, доставяни във връзка с услугите, няма да са предназначени или предвидени за поддържане на използване, при което прекъсване, дефект, грешка или друга неизправност на Обект, доставян във връзка с услугите, може да доведе до смъртта или сериозни телесни наранявания на което и да е лице, както и до материални или екологични щети (наричано общо „Високорисково използване“). Съобразно с това Клиентът трябва да проектира и внедрява Обектите, доставяни във връзка с услугите, така, че в случай на прекъсване, дефект, грешка или друга неизправност на Обектите, доставяни във връзка с услугите, безопасността на хората, имуществото и околната среда да не спада под ниво, което е разумно, подходящо и законно, независимо дали по принцип или за конкретен отрасъл. Високорисковото използване на Обектите, доставяни във връзка с услугите от Клиента е на негов собствен риск. Клиентът се съгласява да защитава, обезщетява и предпазва Microsoft от отговорност по отношение на всякакви щети, разходи и адвокатски възнаграждения във връзка с Високорисково използване от Клиента. Горепосоченото задължение за обезщетяване е в допълнение на всяко задължение за защитаване, предвидено в отделното споразумение на Клиента, и не е предмет на ограничаване или изключване на отговорността, съдържаща се в такива споразумения.

Ограничение на отговорността

До степента, разрешена от приложимото законодателство, общата отговорност на всяка страна за всички искове във връзка с Професионалните услуги ще бъде ограничена до сумите, които Клиентът е бил длъжен да плати за Професионалните услуги, или ограничението на отговорността за Онлайн услугата, с която се предлагат Професионалните услуги, което от двете е по-голямо. За Професионални услуги и Обекти, доставяни във връзка с услугите, предоставени безплатно, и Обекти, доставяни във връзка с услугите, който Клиентът е упълномощен да разпространява повторно на трети лица без отделно заплащане към Microsoft, отговорността на Microsoft е ограничена до преките щети, присъдени окончателно в размер до 5000 щ.д. При никакви обстоятелства нито една от страните няма да носи отговорност за каквито и да е непреки, случайни, специални, наказателни или последващи щети, включително невъзможност за използване, загуба на печалби или прекъсване на дейността, възникнали поради каквато и да е причина или правно основание за отговорност във връзка с Професионалните услуги или Обекти, доставяни във връзка с услугите. Никакви ограничения или изключения няма да се прилагат за отговорност, произтичаща от (1) задължения за поверителност на която и да е от страните (с изключение на всяка отговорност, ограничена до Клиентски данни и Данни за Професионални услуги, които продължават да са обект на ограниченията и изключванията по-горе); или (2) нарушаване на правата на интелектуална собственост на другата страна от която и да е от страните.

Използване, собственост и лицензионни права

Поправки

„Корекции“ са корекции, изменения или подобрения на Продукти или техни производни, които Microsoft или пуска в оборот публично (напр. сервизни пакети на Продукт), или предоставя на Клиента за разрешаване на даден проблем. Всяка Поправка се лицензира съгласно същите условия като за Продукта, за който се прилага. Ако дадена Корекция не е предвидена за конкретен Продукт, се прилагат условията за използване, предоставени от Microsoft заедно с Корекцията.

Досегашни разработки

„Досегашни разработки“ са всякакви компютърни кодове или други писмени материали, разработени или получени по друг начин независимо от Професионалните услуги или споразумението за корпоративно лицензиране на Клиента. Всички права по Досегашните разработки остават изключителна собственост на страната, която предоставя Досегашната разработка. Всяка страна има право да използва, възпроизвежда и променя Досегашните разработки на другата страна единствено когато е необходимо да се изпълнят задължения във връзка с Професионални услуги. Ако Клиентът избере да изнесе информация за своя първичен код на Microsoft по време на ангажимент за предоставяне на Професионални услуги, то преди такова изнасяне на информация Клиентът ще премахне всеки първичен код на трети лица, чието използване Клиентът е забранил.

Лиценз за Обекти, доставяни във връзка с услугите

При цялостно заплащане за базирани на такси Професионални услуги, по друг начин при доставка, Microsoft предоставя на Клиента неизключителен, непрехвърлим, постоянен лиценз за възпроизвеждане, използване и изменение на Обекта, доставян във връзка с услугите, единствено във формата, в която е предоставен на Клиента, и изцяло за вътрешните му бизнес цели, при спазване на настоящите Условия за продукти, правилата и условията в споразумението за корпоративно лицензиран и всяка договорена заявка за услуги на Клиента. Някои Обекти, доставяни във връзка с услуги, и съдържание на трети лица могат да бъдат предоставяни с отделен лиценз, като например лиценз на продукт с отворен код. В случай на противоречие между настоящите Условия за продукти и отделен лиценз, отделният лиценз ще има предимство по отношение на Обектите, доставяни във връзка с услуги, или съдържанието на трети лица, които са предмет на такъв отделен лиценз. Всяка страна запазва всички права (и никой не получава никакви права), които не са изрично предоставени от горепосочените лицензи.

Запазени права

Продуктите, Корекциите и Обектите, доставяни във връзка с Услугите, са защитени от закони и международни договори за авторски и други права на интелектуална собственост. Microsoft запазва всички права, които не са изрично предоставени по силата на настоящите условия.  Не се предоставят или подразбират права чрез отказ от права или предходно потвърждаване на факт (естопел).  Правата за достъп или използване на Софтуера на едно устройство не предоставят на Клиента правото да използва патенти или друга интелектуална собственост на Microsoft в самото устройство или в друг софтуер или устройства.

Ограничения за лиценз

Клиентът няма право (и не е лицензиран) (1) да подлага на обратно конструиране, декомпилира, деасемблира и заобикаля техническите ограничения в Продукт, Поправка или Обект, доставян във връзка с Услугите; (2) да инсталира или използва технология, която не е на Microsoft, по начин, който би направил интелектуална собственост или технология на Microsoft обект на други лицензионни условия; или (3) да заобикаля технически ограничения в Продукт, Поправка или Обект, доставян във връзка с услугите, или ограничения, предвидени в Документацията на Продукта. Освен ако не е изрично разрешено в отделно споразумение и договорена заявка за услуги или отделен лиценз на Клиента, или документация на Продукт, Клиентът няма право (и не е лицензиран) (1) да отделя и изпълнява части от Продукт или Поправка на повече от едно устройство, да извършва надстройки или премахва надстройки на части от Продукт или Поправка в различни моменти, или да прехвърля части от Продукт или Поправка разделно, или (2) да разпространява, преотдава лиценз, отдава под наем/лизинг, заема, продава,  предлага за продажба или по друг начин предоставя на разположение Продукти, Поправки или Обекти, доставяни във връзка с услугите, нито изцяло, нито частично, нито да ги използва за предлагане на хостинг услуги на трето лице.

Обратна информация

„Обратна връзка“ означава компетентност и знания, включително ноу-хау в отрасъла, както и коментари, принос и предложения относно Обектите, доставяни във връзка с услугите, Професионалните услуги и продуктите, технологиите, услугите или компоненти на горепосоченото, независимо дали са предварителни издания, или обществено достъпни в търговската мрежа на Microsoft или на Клиента. Нито Microsoft, нито Клиентът са длъжни да предоставят Обратна връзка на другата страна във връзка с Професионалните услуги, но ако някоя от страните по своя собствена преценка предостави Обратна връзка, двете страни се съгласяват получаващата страна да бъде свободна да използва такава Обратна връзка без никакви задължения. Съобразно това и до степента, до която предоставящата Обратна връзка страна притежава или контролира авторски права или търговски тайни, покриващи такава Обратна връзка, тази страна предоставя на получаващата страна и нейните Свързани лица световен, неизключителен, постоянен, неотменяем и без парично обезщетение лиценз за такава интелектуална собственост да се: (1) създава, използва, променя, разпространява, създава производни продукти и по друг начин да комерсиализира тази Обратна връзка като част от продуктите, технологиите, услугите или компонентите на Microsoft или на Клиента, включително, но не само, предварителни издания и версии, обществено достъпни в търговската мрежа, на тези предложения; и (2) преотстъпване на трети лица на посочените по-горе права, включително правото да се предоставят допълнителни преотдавания. Нито една от страните няма да предоставя Обратна връзка, предмет на условия, които биха наложили задължение или изискват приписване от получаващата страна. Всяка страна, получаваща Обратна връзка, потвърждава, че (1) има изключителна и абсолютна свобода на преценка относно приложението на такава Обратна връзка; (2) ще основава своите предложения и маркетингови планове единствено на своите собствени независими проучвания и анализи; и (3) поема всички рискове, свързани с прилагането на такава Обратна връзка.

Технологии, които не са на Microsoft

Клиентът носи цялата отговорност при инсталиране или използване на софтуер или технологии, които не са на Microsoft, с Онлайн услугите, Поправките или Обектите, доставяни във връзка с услугите, включително, но не само, когато Клиентът иска от Microsoft да използва или променя такова съдържание на трети лица.

Използване на Техническа информация от Професионални услуги

Microsoft има право да използва всяка техническа информация, която получава при предоставянето на Професионални услуги, за разрешаване на проблеми, отстраняване на неизправности, подобряване на функции на продукти, в Поправки и за базата знания на Microsoft. Microsoft приема да не идентифицира Клиента и да не разкрива негова поверителна информация като част от подобно използване.

Права на Свързаните лица

Клиентът може да преотдава правата за използване на Обекти, доставяни във връзка с услугите, на своите Свързани лица, но те нямат право от своя страна да преотдават тези права. Клиентът носи отговорност за осигуряване на спазването на условията на настоящите Професионални услуги и споразумението за корпоративно лицензиране на Клиента от страна на неговите Свързани лица.

Клиенти държавни организации

Ако Клиентът е държавна организация, посочените по-долу условия се прилагат за всички Професионални услуги, които са предоставени безплатно на Клиента. Microsoft се отказва от всякакви права на компенсация от Клиента за Професионалните услуги. В съответствие с приложимите закони и разпоредби Microsoft и Клиентът потвърждават, че Професионалните услуги ще се използват единствено от Клиента и не се предоставят за лична употреба или облага на отделен държавен служител.

Наличност

По-долу са описани някои от Професионалните услуги, които се предлагат за закупуване чрез Корпоративно лицензиране от Microsoft.  Допълнителни Професионални услуги може да се предлагат от Microsoft и ще се описват в Работна поръчка за услуги Enterprise или друга приложима Заявка за услуги на Клиента.

Услуги по поддръжка на Microsoft

Услугите по поддръжка на Microsoft са набор от цялостни услуги за поддръжка за Enterprise.  Услугите за поддръжка Microsoft Unified или Premier, включително Подобрените услуги и решения, се предлагат за закупуване чрез Корпоративно лицензиране от Microsoft.

Microsoft Unified Support  

Услугите Unified Support се продават в пакети и са описани в съответния документ с описание на услугите.  

• Услугите за поддръжка Unified Advanced и Unified Performance се предоставят както е посочено в Описанието на услугите за поддръжка и консултиране („SCSD“), намиращо се на адрес https://www.microsoft.com/en-us/microsoftservices/support-consulting-services-description.
• Услугите за поддръжка Unified Enterprise се предоставят както е посочено в Описанието на услугите за поддръжка Unified Enterprise („USSD“), намиращо се на адрес https://www.microsoft.com/unified-support-services-description.

Поддръжка Premier на Microsoft

Тези услуги се продават в пакети, както е описано в Описанието на услугите Enterprise („Описанието на услугите“), намиращо се на адрес https://www.microsoft.com/en-us/microsoftservices/description-of-services.  

Подобрени услуги и решения на Microsoft за поддръжка Premier и Unified Support  

В допълнение към услугите, предоставяни като част от пакетите Unified Support и Premier, по избор може да бъдат закупени следните Подобрени услуги и решения. Подобрените услуги и решения се предлагат срещу допълнителна такса.  

• Определена Инженерна поддръжка („DSE“): Услугите DSE се предоставят, както е посочено в съответното описание на услугите (SCSD или USSD).
• Услугите за скоростен отговор се предоставят, както е посочено в съответното описание на услугите (SCSD или USSD).
• Само за Unified Support – услугите Microsoft Azure Event Management („AEM“) се предоставят, както е посочено в USSD.  
• Само за Unified Support – услугите Office 365 Engineering Direct се предоставят, както е посочено в USSD.
• Услугите за Поддръжка за разработчици се предоставят, както е посочено в съответното описание на услугите (SCSD или USSD).
• Само за Unified Support – услугите за поддръжка при Критично важни случаи се предоставят, както е посочено в USSD.

Бизнес правила за услугите по поддръжка на Microsoft

Вижте съответното описание на услугите (SCSD или USSD) за приложимите правила и ограничения за закупуваните услуги по поддръжка в допълнение към следното:

• Услугите за поддръжка се предоставят в държавата, в която е подписано Споразумението за VL.
• Свържете се с Microsoft за закупуването на допълнителни услуги за поддръжка Unified Support или Premier, които не се предлагат за закупуване чрез Корпоративно лицензиране от Microsoft.

Предложения за Цифрови съветнически услуги на Microsoft

Предложенията за Цифрови съветнически услуги се предлагат само за клиенти, които са федерални организации в САЩ. Предложенията за Цифрови съветнически услуги съдържа компонентите по-долу, които ще се предоставят за всяка година от Споразумението за корпоративно лицензиране на Клиента:

Модули на цифрови съветнически услуги

Ангажиментът за цифрови съветнически услуги включва един или повече от следните модули на цифрови съветнически услуги, както е документирано в Плана за доставка на услугите.

Услуги извън обсега

Професионалните услуги в ангажимент за цифрови съветнически услуги не включват разрешаване на проблеми или поддръжка при отстраняване на повреда, преглед на първичен код, който не е на Microsoft, или технически и архитектурни консултации извън описаните елементи за предоставяне, както е описано в съответния План за доставка на услуги. За всеки първичен код, който не е на Microsoft, Професионалните услуги на Microsoft ще се ограничават само до анализ на двоични данни, като например моментна снимка за изясняване функционирането на приложение или проследяване на мрежовия трафик.

Отговорности на Клиента

Клиентът се съгласява да сътрудничи на Microsoft като част от ангажимента за цифрови съветнически услуги, включително, но не само, като предоставя своите представители, ИТ служители и ресурси на разположение на Microsoft, точна и пълна информация и своевременно изпълнение на отговорностите, възложени му от Microsoft. Посещенията на място на ресурси на Microsoft трябва да бъдат взаимно договорени, а Клиентът поема разумните разходи за пътуване и пребиваване, както е определено от Цифровия съветник.

Оферти за Професионалните услуги на Microsoft Viva Glint

Определения

Квалифицирани клиенти означава Клиенти, които са имали активен абонамент за предишни Услуги на Glint в рамките на 120 календарни дни преди закупуването на Viva Glint.

Отговарящи на условията потребител означава потребители, които имат активен лиценз за Професионалните услуги на Viva Glint.

Предишни Услуги на Glint означава Glint Engage, Glint Engage и Lifecycle и Glint People Success, както е посочено в последните активни Формуляри за поръчка на LinkedIn на Клиента, според определението на адрес https://www.linkedin.com/legal/l/lsa.

Срок на валидност на правата означава периода от закупуването на Viva Glint от страна на Квалифицирания клиент до по-ранната от следните дати: 1) датата на изтичане на срока на Записването на Отговарящия на условията клиент за Професионалните услуги на Viva Glint; 2) датата на мигриране на данните на Отговарящия на условията клиент от Предишните услуги на Glint към Viva Glint; 3) датата, на която Квалифицираният клиент отказва мигрирането на данните си от Предишни услуги на Glint към Viva Glint; или 4) датата на прекратяване на споразумението за записване или споразумението за корпоративно лицензиране за Viva Glint на Отговарящия на условията клиент.

Минимални количества за закупуване

Професионалните услуги на Viva Glint са налице за покупка само от Квалифицирани клиенти, които са закупили минималното количество Основни лицензи, посочени в таблицата по-долу.

Условия за намаление

Клиентите могат да докладват намаление в лицензите за Професионалните услуги на Viva Glint.

Предишни права за Glint

Закупуването на определени Професионални услуги на Viva Glint дава право на Квалифицираните клиенти да предоставят достъп на Отговарящи на условията потребители до Предишни услуги Glint People Science (както е посочено в таблицата по-долу) в срока на валидност на правата.

Достъпът до Предишни Услуги на Glint и използването им от страна на Клиента се уреждат от условията, посочени в последните активни Формуляри за поръчка на LinkedIn на Клиента за Предишни услуги на Glint. Към Предишните услуги на Glint не се прилага нито едно от условията на Microsoft, включително, без ограничение Условията за продукти на Microsoft, DPA или други споразумения между Клиента и Microsoft.