專業服務

客戶使用專業服務之權利，受本產品條款規範。不過，若專業服務是根據獨立合約提供，則該專業服務適用該獨立合約之條款。若本產品條款與任何獨立合約之間有所牴觸，則以規範專業服務之最新條款或合約為準。如果客戶的大量授權合約係指 2007 年 9 月之前的 Microsoft Business Agreement 版本，或者並未另行包括專業服務的條款，且客戶並未簽訂任何其他主要等級 Microsoft 服務合約，則本產品條款適用於客戶所訂購及使用的專業服務。

專業服務資料適用之資料保護和安全性條款均列於 DPA 中。在下列各條款中使用時，定義的詞彙「專業服務」包括增補專業服務，而定義的詞彙「專業服務資料」則包括針對增補專業服務取得之資料。

瑕疵擔保；雙方當事人之義務

Microsoft 擔保將以專業之注意及技術履行專業服務。若 Microsoft 無法依前述方式履行，且客戶於履行當日起算 90 天內通知 Microsoft 其未履行，Microsoft 將重新履行專業服務，或退還客戶針對專業服務所支付之金額。前述規定為客戶對於專業服務瑕疵擔保違約之唯一救濟。縱有上述規定，免費提供的服務交付項目皆「按現況」提供，不提供任何瑕疵擔保。除以上有限瑕疵擔保責任外，Microsoft 不提供瑕疵擔保或條件，對於任何其他明示、默示或法定之瑕疵擔保，包括品質、所有權、未侵權、適售性及符合特定目的等瑕疵擔保均不予負責。

客戶將履行其適用之責任及義務，以支援 Microsoft 履行專業服務。客戶應全權負責測試、部署、維護及支援 Microsoft 免費提供或推薦的服務交付項目。

可接受的使用原則

客戶不得 (且並未被授權進行) 使用服務交付項目：

• 法律、規定、政府命令或裁定所禁止的方式；
• 侵害他人之權利；或
• 除依照下述高風險使用一節外，在使用服務交付項目可能導致人員死亡或嚴重受傷，或嚴重物理或環境破壞的任何應用或情況中使用。

高風險使用

警告：  現代科技的使用方式可能前所未見，客戶必須考量該技術的特定使用方式是否安全。服務交付項目的設計或目的並非支援在服務交付項目出現中斷、瑕疵、錯誤或其他故障時可能導致任何人員死亡或嚴重受傷，或發生物理或環境破壞的使用 (通稱「高風險使用」)。因此，客戶應妥善設計並實施服務交付項目，使服務交付項目出現任何中斷、瑕疵、錯誤或其他故障時，人員、財產和環境的安全不會降至合理、適當且合法的水準之下，無論是針對一般行業或特定行業。客戶對服務交付項目為高風險使用，須自負風險。對於因客戶的高風險使用所致之一切損害賠償、成本及律師費，客戶同意賠償 Microsoft、為其辯護，並使其不受損害。前揭賠償義務為客戶單獨合約下之抗辯義務的補充，不因該合約之責任而受限制或排除。

責任限制

在相關法律許可的範圍之內，各方當事人與專業服務相關索賠應負之所有責任，取決於客戶必須就該專業服務所支付之金額，或專業服務提供線上服務之責任限制，以兩者中較高者為上限。若為免費提供的專業服務及服務交付項目，以及客戶獲授權、無需向 Microsoft 另外付款即可轉散布予第三人之服務交付項目，Microsoft 的責任僅限於最終判決的直接損害，且其金額上限為 $5,000 美元。在任何情況下，對於與專業服務或服務交付項目相關之任何間接、附隨性、特殊性、懲罰性或衍生性損害，包括使用損失、利潤損失或營業中斷 (無論其原因或賠償責任理論為何)，任一方當事人均不負任何賠償責任。限制或排除並不適用於任一方當事人因下列情事所造成之賠償責任：(1) 保密義務 (但僅限於客戶資料及專業服務資料之所有賠償責任不在此限，其仍須受以上限制及排除所拘束)；或 (2) 侵害他方當事人之智慧財產權。

使用、所有權與授權權利

修正程式

「修正程式」即為 Microsoft 一般發行 (例如 Service Pack)，或為了解決特定問題而提供予客戶之產品修正程式、修改或加強程式或其衍生物。每個修正程式係依其所適用之產品的相同條款進行授權。如果修正程式不是針對特定產品提供，則適用 Microsoft 隨修正程式一併提供之任何使用條款。

已存在著作

「已存在著作」係指獨立於專業服務或客戶大量授權合約而開發，或以其他方式取得之任何電腦程式碼或非程式碼形式之書面資料。「已存在著作」中的所有權利，均單獨歸屬於提供該已存在著作之一方當事人。每一方當事人均得使用、重製及修改其他方當事人之已存在著作，惟其僅得基於履行與專業服務相關義務時所需始得為之。若客戶選擇於專業服務協議期間向 Microsoft 揭露其原始程式碼，則揭露前，客戶應刪除所有其遭禁止揭露的第三人原始程式碼。

服務交付項目授權

支付專業服務之全部款項後，或交付後，Microsoft 即授與客戶非專屬、不可移轉、永久之授權，得重製、使用和修改服務交付項目，但須維持交付予客戶之形式，僅得用於客戶內部業務用途，且須遵守本產品條款、客戶之大量授權合約之條款及條件，以及約定之服務聲明。部分服務交付項目和第三人內容可能根據獨立的授權而提供，例如開放原始碼授權。若本產品條款與單獨授權間有所牴觸，則就適用該單獨授權的服務交付項目和第三人內容，以該單獨授權為準。前揭授權中未明文授與的一切權利，由各當事人保留 (且無人獲得任何權利)。

保留之權利

產品、修正程式及服務交付項目係受著作權及其他智慧財產權利法律及國際條約所保護。本合約未明示授與之所有權利，Microsoft 均予以保留。概無任何權利會以拋棄或禁反言方式授與或默認。 在裝置上存取或使用軟體之權利，並未賦予客戶任何權利得於該裝置本身或任何其他軟體或裝置中行使 Microsoft 專利權或其他 Microsoft 智慧財產權。

授權限制

客戶不得 (且並未獲得授權) (1) 對任何產品、修正程式或服務交付項目進行還原工程、反向組譯、解編或規避其科技保護措施 (相關法律不允許此限制時，不在此限)，(2) 以導致 Microsoft 智慧財產權或技術需受任何其他授權條款規範之方式安裝或使用非 Microsoft 技術；或 (3) 規避產品、修正程式或服務交付項目中所包含任何科技保護措施或產品文件中之限制。除客戶之單獨合約及任何約定之服務聲明或單獨授權，或產品文件明文允許外，客戶不得 (且並未獲得授權)：(1) 分離產品或修正程式組件並於一台以上之裝置上執行、於不同時間升級或降級產品或修正程式組件，或分別移轉產品或修正程式組件；或 (2) 散布、轉授權、出租、租賃、出借、銷售、兜售或以其他方式提供產品、修正程式或服務交付項目的全部或一部，或使用其為第三人提供主機服務。

回饋意見

「回饋意見」指關於服務交付項目、專業服務及前揭產品、技術、服務或任何元素 (無論為 Microsoft 或客戶預先發行或商業發行) 的專業與知識 (包括產業專業知識) 以及評論、意見與建議。Microsoft 與客戶皆無需就專業服務對他方提供回饋意見，但若一方當事人自行決定提供回饋意見，則雙方同意接收方有權自由使用該回饋意見，無需承擔任何義務。因此，若提供回饋意見之當事人擁有或控制涵蓋該回饋意見的著作權或營業秘密，則該當事人就該智慧財產權授與接收方及其關係企業全球性、非專屬、永久性、不可撤銷且免權利金的授權，得：(1) 製作、使用、修改、散布該回饋意見，創造其衍生著作以及將之商業化為 Microsoft 或客戶的產品、技術、服務或其任何元素的一部分，包括但不限於該產品的預先發行和商業發行版本；並 (2) 向第三人轉授權前述權利 (包括再次轉授權之權利)。雙方當事人皆不得提供可能使接收方因任何條款而負擔義務或須標示著作權的回饋意見。回饋意見的接收方亦認知：(1) 對於是否實施該回饋意見，其擁有唯一絕對的自由裁量權；(2) 其產品與行銷計畫僅得以其自己的獨立研究及分析為基礎；(3) 其應承擔與該回饋意見的實施有關的所有風險。

非 Microsoft 技術

客戶搭配線上服務、修正程式或服務交付項目一併安裝或使用任何非 Microsoft 軟體或技術時 (包括但不限於客戶要求 Microsoft 使用或修改此類第三人內容時)，應自行承擔全部責任。

專業服務技術資訊之使用

Microsoft 得將其因提供專業服務而獲得的任何技術資訊，用於解決問題、疑難排解、產品功能加強、修正程式，以及 Microsoft 知識庫。Microsoft 同意不在此等使用之任何部分中註明客戶身分或揭露客戶之任何機密資訊。

關係企業之權利

客戶得將其對服務交付項目之使用權利轉授權予其關係企業，惟客戶之關係企業不得再轉授權該等權利。客戶應負責確保其關係企業遵守本專業服務條款及客戶之大量授權合約。

政府客戶

若客戶為政府機構，則下列條款適用於任何依據本合約免費提供予客戶之專業服務。Microsoft 放棄就專業服務向客戶要求賠償之一切權利。Microsoft 及客戶遵照相關法令規定認知專業服務係僅供客戶之利益及使用，並非為了任何個別政府員工之個人使用或利益而提供。

供應性

以下為部分可透過 Microsoft 大量授權購買的專業服務。可能提供額外專業服務，其將記載於客戶的 Enterprise Services 工作訂單或其他適用的服務說明內。

Microsoft 支援服務：

Microsoft 支援服務是一套全面的企業支援服務。Microsoft 整合支援或頂級支援 (包括增強型服務與解決方案) 可透過 Microsoft 大量授權購買。

Microsoft 整合支援

整合支援服務將按適用的服務說明文件所述，以套件形式出售。 

• 整合進階與效能支援服務會根據支援與諮詢服務說明 (位於 https://www.microsoft.com/en-us/microsoftservices/support-consulting-services-description，以下稱「SCSD」) 提供。
• 整合企業支援服務會根據整合企業支援服務說明 (位於 https://www.microsoft.com/unified-support-services-description，以下稱「USSD」) 提供。

Microsoft 頂級支援

頂級支援服務會根據 Enterprise Services 服務說明 (位於 https://www.microsoft.com/en-us/microsoftservices/description-of-services，以下稱「服務說明」) 以套件形式出售。 

Microsoft 頂級與整合支援增強型服務與解決方案  

除了做為整合支援套件和頂級套件的一部分提供的服務外，亦可選購以下增強型服務與解決方案。額外付費即可取得增強型服務與解決方案。 

• 指定的支援工程 (DSE)：DSE 服務會根據適用的服務說明 (SCSD 或 USSD) 提供。
• 快速回應服務會根據適用的服務說明 (SCSD 或 USSD) 提供。
• 僅適用於整合支援 - Microsoft Azure 事件管理 (「AEM」) 服務會根據 USSD 的說明提供。 
• 僅適用於整合支援 - Office 365 Engineering Direct 服務會根據 USSD 的說明提供。
• 開發人員支援服務會根據適用的服務說明 (SCSD 或 USSD) 提供。
• 僅適用於整合支援 – 任務關鍵服務的支援會根據 USSD 的說明提供。

Microsoft 支援服務商務規則

除以下內容外，請參閱適用的服務說明 (SCSD 或 USSD)，了解購買之支援服務所適用的規則與限制：

• 支援服務會在簽署 VL 協議的國家/地區提供。
• 如需購買無法透過 Microsoft 大量授權購買的其他整合或頂級支援服務，請連絡 Microsoft。

Microsoft 數位諮詢服務優惠方案

數位諮詢服務產品僅向美國聯邦客戶提供。數位諮詢服務優惠方案包含下列元件，將會依客戶之大量授權合約逐年提供：

數位諮詢服務模組

數位諮詢履行過程包含一個或多個數位諮詢服務模組，詳如服務提供方案中所記載。

超出範圍的服務

在數位諮詢履行中所提供的專業服務並不包括產品部署、問題解決或問題修正支援，亦不包括檢閱非 Microsoft 的原始碼，或是超出服務提供方案所述交付項目以外的技術或架構諮詢。針對任何非 Microsoft 的原始程式碼，Microsoft 的專業服務將僅限於分析二進位資料，例如處理序傾印或網路監控追蹤。

客戶責任

做為數位諮詢履行之一部分，客戶同意和 Microsoft 合作，包括但不限於提供客戶端的代表人員、IT 人員和人力予 Microsoft 運用、提供準確完整之資訊，和準時完成由 Microsoft 指定之工作。現場造訪 Microsoft 資源必須經雙方同意，且客戶需負責支付合理差旅及日常開銷，依數位諮詢規定而定。

Microsoft Viva Glint 專業服務優惠方案

定義

合格客戶指於購買 Viva Glint 前 120 個日曆日內有效訂閱舊版 Glint 服務之客戶。

合格使用者指擁有 Viva Glint 專業服務有效使用權的使用者。

舊版 Glint 服務指客戶最近有效的 LinkedIn 訂單所定的 Glint Engage、Glint Engage and Lifecycle 以及 Glint People Success，定義見 https://www.linkedin.com/legal/l/lsa。

權利期間指由合格客戶購買 Viva Glint 專業服務起至以下時間 (以最早者為準) 的期間：1) 合格客戶的 Viva Glint 專業服務註冊到期；2) 合格客戶的資料由舊版 Glint 服務遷移至 Viva Glint；3) 合格客戶拒絕將其資料由舊版 Glint 服務遷移至 Viva Glint 的日期；4) 合格客戶的 Viva Glint 註冊、Viva Glint 專業服務註冊或大量授權合約終止。

最低採購量

Viva Glint 專業服務僅供購買下表所列最低數量基本使用權的合格客戶購買。

減免資格

客戶可申報 Viva Glint 專業服務授權費減免。

舊版 Glint 權利

購買特定 Viva Glint 專業服務後，合格客戶即有權在權利期間內為合格使用者提供同等舊版 Glint People Science 服務 (如下表所述) 的存取權限。

客戶存取與使用舊版 Glint 服務，受客戶最近有效的舊版 Glint 服務 LinkedIn 訂單所定之條款規範。Microsoft 條款，包括但不限於 Microsoft 產品條款、DPA 或客戶與 Microsoft 間的任何合約皆不適用於舊版 Glint 服務。