Επαγγελματικές Υπηρεσίες

Το δικαίωμα του Πελάτη να χρησιμοποιεί τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες υπόκειται στους παρόντες Όρους Προϊόντων. Εάν, ωστόσο, παρέχονται Επαγγελματικές Υπηρεσίες δυνάμει ξεχωριστής σύμβασης, τότε θα ισχύουν οι όροι αυτής της ξεχωριστής σύμβασης για τις εν λόγω Επαγγελματικές Υπηρεσίες. Σε περίπτωση διαφοράς ανάμεσα στους παρόντες Όρους Προϊόντων και οποιαδήποτε ξεχωριστή σύμβαση, θα υπερισχύουν οι πιο πρόσφατοι όροι / η πιο πρόσφατη σύμβαση που διέπουν / διέπει τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες. Εάν η σύμβαση του Πελάτη για παραχώρηση πολλαπλών αδειών χρήσης (volume licensing) είναι έκδοση Microsoft Business Agreement με ημερομηνία προγενέστερη του Σεπτεμβρίου 2007 ή δεν περιλαμβάνει με άλλον τρόπο όρους για Επαγγελματικές Υπηρεσίες, και ο Πελάτης δεν έχει υπογράψει άλλη σύμβαση Υπηρεσιών της Microsoft σε επίπεδο κύριας συμφωνίας, ισχύουν οι παρόντες Όροι Προϊόντων για οποιεσδήποτε Επαγγελματικές Υπηρεσίες που θα αγοράσει και θα χρησιμοποιήσει ο Πελάτης.

Οι όροι προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και ασφάλειας για Δεδομένα Επαγγελματικών Υπηρεσιών περιλαμβάνονται στην DPA. Όταν χρησιμοποιείται στις ενότητες που παρατίθενται παρακάτω, ο καθορισμένος όρος ""Επαγγελματικές Υπηρεσίες" περιλαμβάνει Συμπληρωματικές Επαγγελματικές Υπηρεσίες και ο καθορισμένος όρος "Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα Επαγγελματικών Υπηρεσιών" περιλαμβάνει δεδομένα που λαμβάνονται για Συμπληρωματικές Επαγγελματικές Υπηρεσίες.

Εγγυήσεις, Υποχρεώσεις των Συμβαλλομένων

Η Microsoft εγγυάται ότι θα παρέχει τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες με βάση τους κανόνες της τέχνης και της τεχνικής. Εάν η Microsoft αδυνατεί να το πράξει και ο Πελάτης την ενημερώσει για την αδυναμία αυτή εντός 90 ημερών από την ημερομηνία παροχής των Επαγγελματικών Υπηρεσιών, τότε η Microsoft, είτε θα επαναλάβει την εκτέλεση των Επαγγελματικών Υπηρεσιών είτε θα επιστρέψει το τίμημα που καταβλήθηκε από τον Πελάτη. Το ανωτέρω είναι η μόνη αποκατάσταση που δικαιούται να λάβει ο Πελάτης για την παραβίαση της εγγύησης για τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, τα Παραδοτέα Υπηρεσιών που παρέχονται χωρίς χρέωση παρέχονται "ΩΣ ΕΧΟΥΝ", ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗ. Εκτός από την παραπάνω περιορισμένη εγγύηση, η Microsoft δεν παρέχει άλλες εγγυήσεις ή προϋποθέσεις και αποποιείται κάθε άλλης εγγύησης, ρητής, σιωπηρής ή προβλεπόμενης από το νόμο, περιλαμβανομένων των εγγυήσεων περί ποιότητας, κυριότητας, μη παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορευσιμότητας και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.

Ο Πελάτης θα αναλάβει να φέρει εις πέρας τις σχετικές ευθύνες και υποχρεώσεις του προς υποστήριξη της παροχής των Επαγγελματικών Υπηρεσιών από τη Microsoft Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη δοκιμή, την ανάπτυξη, τη συντήρηση και την υποστήριξη των Παραδοτέων Υπηρεσιών που παρέχονται ή συνιστώνται χωρίς χρέωση από την Microsoft.

Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης

Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να προβεί σε (και δεν έχει άδεια να προβεί σε) χρήση των Παραδοτέων Υπηρεσιών:

• με τρόπο που απαγορεύεται από νόμους, κανονισμούς, κυβερνητική εντολή ή δικαστική απόφαση,
• για παραβίαση των δικαιωμάτων άλλων, ή
• σε οποιαδήποτε εφαρμογή ή κατάσταση στην οποία η χρήση των Παραδοτέων Υπηρεσιών θα μπορούσε να οδηγήσει σε θανάσιμο ή σοβαρό τραυματισμό κάποιου ατόμου ή σε πρόσκληση σοβαρών υλικών ή περιβαλλοντικών ζημιών, εκτός εάν γίνεται σύμφωνα με την ενότητα "Χρήση Υψηλού Κινδύνου" παρακάτω.

Χρήση υψηλού κινδύνου

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ:   Οι σύγχρονες τεχνολογίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν με νέους και καινοτόμους τρόπους, ενώ ο Πελάτης πρέπει να αναλογιστεί εάν η συγκεκριμένη χρήση αυτών των τεχνολογιών είναι ασφαλής. Τα Παραδοτέα Υπηρεσιών δεν σχεδιάζονται ούτε προορίζονται για να υποστηρίζουν τυχόν χρήση στην οποία μια διακοπή υπηρεσίας, ελάττωμα, σφάλμα ή άλλη αστοχία ενός Παραδοτέου Υπηρεσιών θα μπορούσε να οδηγήσει σε θανάσιμο ή σοβαρό τραυματισμό οποιουδήποτε ατόμου ή σε υλικές ή περιβαλλοντικές ζημιές (συλλογικά, "Χρήση Υψηλού Κινδύνου"). Συνεπώς, ο Πελάτης πρέπει να σχεδιάσει και να υλοποιήσει τα Παραδοτέα Υπηρεσιών έτσι ώστε, σε περίπτωση διακοπής, ελαττώματος, σφάλματος ή άλλης αστοχίας των Παραδοτέων Υπηρεσιών, η ασφάλεια των ατόμων, της ιδιοκτησίας και του περιβάλλοντος να μην περιορίζεται κάτω από ένα εύλογο, κατάλληλο και νομικό επίπεδο είτε γενικά είτε για έναν συγκεκριμένο κλάδο. Η Χρήση Υψηλού Κινδύνου των Παραδοτέων Υπηρεσιών εκ μέρους του Πελάτη γίνεται με δική του ευθύνη. Ο Πελάτης συμφωνεί να υπερασπίζεται, να προστατεύει και να καλύπτει με αποζημίωση τη Microsoft από και έναντι κάθε ζημίας, κόστους και αμοιβής δικηγόρου σε σχέση με Χρήση Υψηλού Κινδύνου εκ μέρους του Πελάτη. Η προαναφερθείσα υποχρέωση αποζημίωσης λειτουργεί προσθετικά σε οποιαδήποτε υποχρέωση υπεράσπισης που ορίζεται στην ξεχωριστή σύμβαση του Πελάτη και δεν υπόκειται σε περιορισμό ή αποκλεισμό από την ευθύνη που περιέχεται σε αυτές τις συμβάσεις.

Περιορισμός Ευθύνης

Στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η συνολική ευθύνη κάθε συμβαλλομένου για όλες τις αξιώσεις που σχετίζονται με τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες θα περιορίζεται στα ποσά που απαιτήθηκε να καταβάλει ο Πελάτης για τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες ή τον περιορισμό ευθύνης για τις Υπηρεσίες Online με τις οποίες προσφέρονται οι Επαγγελματικές Υπηρεσίες, όποιο από τα δύο ποσά είναι μεγαλύτερο. Για Επαγγελματικές Υπηρεσίες και Παραδοτέα Υπηρεσιών που παρέχονται χωρίς χρέωση και Παραδοτέα Υπηρεσιών που ο Πελάτης έχει δικαίωμα να αναδιανείμει σε τρίτα μέρη χωρίς υποχρέωση καταβολής επιπλέον αμοιβής στη Microsoft, η ευθύνη της Microsoft περιορίζεται σε θετική ζημία που επιδικάζεται οριστικά σε ποσό που δεν υπερβαίνει τα 5.000 δολάρια Η.Π.Α. Σε καμία περίπτωση οι συμβαλλόμενοι δεν θα φέρουν ευθύνη για έμμεσες, ειδικές, ποινικές ή αποθετικές ζημίες, όπως απώλεια χρήσης, διαφυγόντα κέρδη ή διακοπή εργασιών, όπως και αν προκλήθηκαν ή σε περίπτωση τυχόν θεωρητικής ευθύνης αναφορικά με τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες ή Παραδοτέα Υπηρεσιών. Δεν ισχύουν περιορισμοί ή εξαιρέσεις σε περίπτωση ευθύνης οποιουδήποτε εκ των συμβαλλομένων η οποία προκύπτει από (1) υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας (εκτός από κάθε ευθύνη που περιορίζεται σε Δεδομένα Πελατών και Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα Επαγγελματικών Υπηρεσιών, η οποία εξακολουθεί να υπόκειται στους περιορισμούς και τις εξαιρέσεις που προαναφέρθηκαν), (2) παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας του αντισυμβαλλομένου.

Δικαιώματα Χρήσης, Κυριότητας και Άδειας Χρήσης

Διορθωτικά Προγράμματα

"Διορθωτικά Προγράμματα" είναι τα διορθωτικά προγράμματα, οι τροποποιήσεις ή οι βελτιώσεις Προϊόντων ή τα παράγωγά τους, που η Microsoft είτε θέτει σε κυκλοφορία στην αγορά γενικά (όπως service pack) είτε παρέχει στον Πελάτη για την κάλυψη συγκεκριμένου προβλήματος. Για κάθε Διορθωτικό Πρόγραμμα παραχωρείται άδεια χρήσης βάσει των ίδιων όρων που ισχύουν για το Προϊόν στο οποίο εφαρμόζεται. Εάν δεν παρέχεται Διορθωτικό Πρόγραμμα για συγκεκριμένο Προϊόν, θα ισχύουν οι όροι χρήσης τους οποίους παρέχει η Microsoft μαζί με το Διορθωτικό Πρόγραμμα.

Προϋπάρχουσα Εργασία

"Προϋπάρχουσα Εργασία" είναι οποιοδήποτε υλικό υπολογιστικού κώδικα ή άλλο γραπτό υλικό που δεν βασίζεται σε κώδικα, το οποίο έχει αναπτυχθεί ή άλλως ληφθεί ανεξάρτητα από τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες ή τη σύμβαση παραχώρησης πολλαπλών αδειών χρήσης (volume licensing) του Πελάτη. Όλα τα δικαιώματα της Προϋπάρχουσας Εργασίας παραμένουν στην αποκλειστική κυριότητα του συμβαλλόμενου που παρέχει την Προϋπάρχουσα Εργασία. Κάθε συμβαλλόμενος μπορεί να χρησιμοποιεί, να αναπαράγει και να τροποποιεί την Προϋπάρχουσα Εργασία του αντισυμβαλλομένου μόνο κατά το βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση υποχρεώσεων που σχετίζονται με τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες. Εάν ο Πελάτης αποφασίσει να γνωστοποιήσει τον πηγαίο κώδικά του στη Microsoft κατά τη διάρκεια μιας δέσμευσης για Επαγγελματικές Υπηρεσίες, τότε, πριν από την εν λόγω γνωστοποίηση ο Πελάτης θα αφαιρέσει τυχόν κώδικα τρίτου που απαγορεύεται να αποκαλύψει.

Άδεια Χρήσης Παραδοτέων Υπηρεσιών

Με την πλήρη εξόφληση του τιμήματος για τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες, η Microsoft παραχωρεί στον Πελάτη μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, οριστική άδεια χρήσης για την αναπαραγωγή, τη χρήση και την τροποποίηση των Παραδοτέων Υπηρεσιών αποκλειστικά με τη μορφή που παραδίδονται στον Πελάτη και αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση των αναγκών εσωτερικής λειτουργίας της επιχείρησης του Πελάτη, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Προϊόντων, του όρους και τις προϋποθέσεις στην παραχώρηση πολλαπλών αδειών χρήσης (volume licensing) του Πελάτη και οποιαδήποτε συμφωνηθείσα δήλωση υπηρεσιών. Ορισμένα Παραδοτέα Υπηρεσιών και περιεχόμενο τρίτου μέρους μπορεί να παρέχονται με ξεχωριστή άδεια χρήσης, όπως άδεια χρήσης ανοιχτού κώδικα. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων Προϊόντων και τυχόν ξεχωριστής άδειας χρήσης, υπερισχύει η ξεχωριστή άδεια χρήσης αναφορικά με τα Παραδοτέα Υπηρεσιών ή το περιεχόμενο τρίτου μέρους που υπόκειται στην εν λόγω ξεχωριστή άδεια χρήσης. Κάθε συμβαλλόμενος διατηρεί όλα τα δικαιώματα (και κανένας δεν λαμβάνει δικαιώματα) που δεν παραχωρούνται ρητώς από τις ανωτέρω άδειες χρήσης.

Διαρκή δικαιώματα

Τα Προϊόντα, τα Διορθωτικά Προγράμματα και τα Παραδοτέα Υπηρεσιών προστατεύονται από τους νόμους και τις διεθνείς συμβάσεις περί προστασίας πνευματικών δικαιωμάτων (copyright) και άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Η Microsoft διατηρεί όλα τα δικαιώματα που δεν εκχωρούνται ρητά με τους παρόντες όρους.  Δεν θα εκχωρηθεί κανένα δικαίωμα ούτε σιωπηρό δικαίωμα μέσω παραίτησης ή ως αποτέλεσμα κεκτημένων δικαιωμάτων.  Τα δικαιώματα πρόσβασης ή χρήσης Λογισμικού μέσω μιας συσκευής δεν παρέχουν στον Πελάτη κανένα δικαίωμα εφαρμογής των ευρεσιτεχνιών της Microsoft ή άλλης πνευματικής ιδιοκτησίας της Microsoft επί της ίδιας της συσκευής ή οποιουδήποτε άλλου λογισμικού ή συσκευών.

Περιορισμοί Άδειας Χρήσης

Ο Πελάτης δεν πρέπει (και δεν έχει την άδεια να) προβεί σε (1) αποσυμπίληση, ανακατασκευή του πηγαίου ή του αντικειμενικού κώδικα ή παράκαμψη οποιονδήποτε τεχνικών περιορισμών για οποιοδήποτε Προϊόν, Διορθωτικό Πρόγραμμα ή Παραδοτέο Υπηρεσιών εκτός από το βαθμό στον οποίο ο εν λόγω περιορισμός δεν επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, (2) εγκατάσταση ή χρήση λογισμικού ή τεχνολογίας τρίτου κατασκευαστή με κανέναν τρόπο εξαιτίας του οποίου η πνευματική ιδιοκτησία ή η τεχνολογία της Microsoft θα υπόκειτο σε οποιουσδήποτε άλλους όρους άδειας χρήσης ή (3) παράκαμψη τυχόν τεχνικών περιορισμών σε ένα Προϊόν, Διορθωτικό Πρόγραμμα ή Παραδοτέο Υπηρεσιών ή περιορισμών σε Τεκμηρίωση Προϊόντος. Εκτός εάν επιτρέπεται ρητώς σε ξεχωριστή σύμβαση του Πελάτη και σε τυχόν συμφωνηθείσα δήλωση υπηρεσιών ή ξεχωριστή άδεια χρήσης ή σε Τεκμηρίωση Προϊόντος, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να προβεί σε (και δεν έχει άδεια να προβεί σε) (1) διαχωρισμό και εκτέλεση τμημάτων ενός Προϊόντος ή Διορθωτικού Προγράμματος σε περισσότερες από μία συσκευές, αναβάθμιση ή υποβάθμιση τμημάτων Προϊόντος ή Διορθωτικού Προγράμματος σε διαφορετικούς χρόνους ή σε μεταβίβαση τμημάτων Προϊόντος ή Διορθωτικού Προγράμματος ξεχωριστά ή (2) διανομή, παραχώρηση υπο-άδειας χρήσης, μίσθωση, εκμίσθωση, δανεισμό, πώληση  προσφορά προς πώλησης ή άλλως διάθεση οποιωνδήποτε Προϊόντων, Διορθωτικών Προγραμμάτων ή Παραδοτέων Υπηρεσιών, εν όλω ή εν μέρει, για παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας σε τρίτο μέρος.

Σχόλια

"Σχόλια" είναι η τεχνογνωσία και οι γνώσεις, συμπεριλαμβανομένης της τεχνογνωσίας του κλάδου, καθώς και οι παρατηρήσεις, η συνεισφορά και οι προτάσεις σχετικά με τα Παραδοτέα Υπηρεσιών, τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες και τα προϊόντα, τις τεχνολογίες, τις υπηρεσίες και τυχόν στοιχεία των ανωτέρω, είτε πρόκειται για προεκδόσεις είτε για εμπορικά διαθέσιμα προϊόντα, της Microsoft ή του Πελάτη. Ούτε η Microsoft ούτε ο Πελάτης υποχρεούνται να παρέχουν Σχόλια στον αντισυμβαλλόμενο σε σχέση με τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες σε περίπτωση, όμως, που οποιοσδήποτε συμβαλλόμενος παράσχει Σχόλια κατά τη διακριτική του ευχέρεια, αμφότεροι οι συμβαλλόμενοι συμφωνούν ότι ο αποδέκτης των Σχολίων είναι ελεύθερος να χρησιμοποιήσει τα εν λόγω Σχόλια χωρίς περαιτέρω υποχρεώσεις. Συνεπώς, στον βαθμό που ο συμβαλλόμενος που παρέχει Σχόλια έχει στην κατοχή ή υπό τον έλεγχό του δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή επιχειρηματικά απόρρητα που καλύπτουν τα εν λόγω Σχόλια, ο εν λόγω συμβαλλόμενος παραχωρεί στον αποδέκτη και στις Συγγενείς εταιρείες αυτού παγκόσμια, μη αποκλειστική, οριστική, αμετάκλητη και απαλλαγμένη από την υποχρέωση καταβολής δικαιωμάτων εκμετάλλευσης άδεια χρήσης της εν λόγω πνευματικής ιδιοκτησίας: (1) για τη δημιουργία, τη χρήση, την τροποποίηση, τη διανομή, την προετοιμασία παράγωγων έργων και με διαφορετικό τρόπο εμπορική διάθεση των Σχολίων ως μέρος των προϊόντων, των τεχνολογιών, των υπηρεσιών ή οποιωνδήποτε στοιχείων των προϊόντων, τεχνολογιών ή υπηρεσιών της Microsoft ή του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των προεκδόσεων και των εμπορικά διαθέσιμων εκδόσεων των εν λόγω προσφορών, και (2) για την παραχώρηση υπο-άδειας χρήσης για τα ανωτέρω δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος παραχώρησης περαιτέρω υπο-αδειών. Κανένας συμβαλλόμενος δεν θα παράσχει Σχόλια σύμφωνα με οποιουσδήποτε όρους οι οποίοι θα επέβαλαν οποιαδήποτε υποχρέωση ή θα απαιτούσαν απόδοση από τον αποδέκτη. Κάθε συμβαλλόμενος που λαμβάνει Σχόλια αναγνωρίζει περαιτέρω ότι (1) είναι στην αποκλειστική του ευχέρεια να εφαρμόσει ή όχι τα εν λόγω Σχόλια, (2) οι προσφορές και τα σχέδια μάρκετινγκ του συμβαλλομένου θα βασίζονται αποκλειστικά και μόνο σε δικές του ανεξάρτητες έρευνες και αναλύσεις, και (3) αναλαμβάνει όλους τους κινδύνους που σχετίζονται με τυχόν εφαρμογή των εν λόγω Σχολίων.

Τεχνολογία τρίτων κατασκευαστών

Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τυχόν λογισμικό ή τεχνολογία που δεν ανήκει στη Microsoft και θα εγκαταστήσει ή θα χρησιμοποιήσει με τις Υπηρεσίες Online, τα Διορθωτικά Προγράμματα ή τα Παραδοτέα Υπηρεσιών, όπως για παράδειγμα όταν ο Πελάτης ζητάει από την Microsoft να χρησιμοποιήσει ή να τροποποιήσει τέτοιου είδους περιεχόμενο τρίτου μέρους.

Χρήση Τεχνικών Πληροφοριών από τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες

Η Microsoft δύναται να χρησιμοποιεί τυχόν τεχνικές πληροφορίες που αποκομίζει κατά την παροχή Επαγγελματικών Υπηρεσιών για θέματα επίλυσης προβλημάτων, αντιμετώπισης προβλημάτων, βελτιώσεων λειτουργίας προϊόντων, σε Διορθωτικά Προγράμματα, καθώς και για τη βάση δεδομένων knowledge base της Microsoft. Η Microsoft συμφωνεί να μην προσδιορίζει την ταυτότητα του Πελάτη ούτε να αποκαλύπτει εμπιστευτικές πληροφορίες του Πελάτη κατά την εν λόγω χρήση.

Δικαιώματα Συγγενών Εταιρειών

Ο Πελάτης μπορεί να παραχωρήσει υπο-άδεια χρήσης για τα δικαιώματα χρήσης των Παραδοτέων Υπηρεσιών στις Συγγενείς Εταιρείες του. Ωστόσο, οι Συγγενείς Εταιρείες του Πελάτη δεν επιτρέπεται να παραχωρήσουν υπο-άδεια χρήσης των εν λόγω δικαιωμάτων. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να εξασφαλίσει τη συμμόρφωση των Συγγενών Εταιρειών του με τους όρους των Επαγγελματικών Υπηρεσιών και τη σύμβαση παραχώρησης πολλαπλών αδειών χρήσης (volume licensing) του Πελάτη.

Πελάτες του Δημοσίου

Εάν ο Πελάτης αποτελεί δημόσιο φορέα, τότε ισχύουν οι ακόλουθοι όροι για οποιεσδήποτε Επαγγελματικές Υπηρεσίες παρέχονται χωρίς χρέωση στον Πελάτη. Η Microsoft παραιτείται όλων των δικαιωμάτων αποζημίωσης από τον Πελάτη για τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες. Σε συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τους κανονισμούς που ισχύουν, η Microsoft και ο Πελάτης αναγνωρίζουν ότι οι Επαγγελματικές Υπηρεσίες παρέχονται αποκλειστικά προς όφελος και χρήση του Πελάτη και όχι προς προσωπική χρήση ή όφελος οποιουδήποτε μεμονωμένου υπαλλήλου του δημοσίου.

Διαθεσιμότητα

Στη συνέχεια περιγράφονται μερικές από τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες για αγορά μέσω της Παραχώρησης Πολλαπλών Αδειών Χρήσης (Volume Licensing) της Microsoft.  Ενδέχεται να είναι διαθέσιμες πρόσθετες Επαγγελματικές Υπηρεσίες οι οποίες περιγράφονται στην Παραγγελία Εργασίας Υπηρεσιών Enterprise του Πελάτη ή σε άλλη σχετική Δήλωση Υπηρεσιών.

Υπηρεσίες Υποστήριξης της Microsoft

Υπηρεσίες Υποστήριξης της Microsoft αποτελούν ένα σύνολο ολοκληρωμένων υπηρεσιών υποστήριξης για επιχειρήσεις.  Υπηρεσίες Ενοποιημένης Υποστήριξης ή Υποστήριξης Premier της Microsoft, συμπεριλαμβανομένων των Ενισχυμένων Υπηρεσιών και Λύσεων, είναι διαθέσιμες για αγορά μέσω της Παραχώρησης Πολλαπλών Αδειών Χρήσης (Volume Licensing) της Microsoft.

Ενοποιημένη Υποστήριξη της Microsoft  

Οι υπηρεσίες Ενοποιημένης Υποστήριξης πωλούνται σε πακέτα και περιγράφονται στο σχετικό έγγραφο περιγραφής υπηρεσιών.  

• Οι υπηρεσίες υποστήριξης Unified Advanced και Performance παρέχονται όπως περιγράφεται στην & Περιγραφή Υπηρεσιών Υποστήριξης και Συμβουλευτικών Υπηρεσιών ("SCSD") που βρίσκεται στη διεύθυνση https://www.microsoft.com/en-us/microsoftservices/support-consulting-services-description.
• Οι υπηρεσίες υποστήριξης Unified Enterprise παρέχονται όπως περιγράφεται στην Περιγραφή Υπηρεσιών Υποστήριξης Unified Enterprise ("USSD") που βρίσκεται στη διεύθυνση https://www.microsoft.com/unified-support-services-description.

Υποστήριξη Microsoft Premier

Οι υπηρεσίες Υποστήριξης Premier πωλούνται σε πακέτα όπως περιγράφεται στην Περιγραφή Υπηρεσιών Enterprise των Υπηρεσιών ("Περιγραφή Υπηρεσιών") που βρίσκεται στη διεύθυνση https://www.microsoft.com/en-us/microsoftservices/description-of-services.  

Οι Ενισχυμένες Υπηρεσίες Microsoft και Λύσεις για Υποστήριξη Premier και Ενοποιημένη υποστήριξη  

Εκτός από τις υπηρεσίες που παρέχονται ως μέρος πακέτων της Ενοποιημένης Υποστήριξης και πακέτων Premier, οι παρακάτω προαιρετικές Ενισχυμένες Υπηρεσίες και Λύσεις μπορούν να αγοραστούν. Οι Ενισχυμένες Υπηρεσίες και Λύσεις είναι διαθέσιμες έναντι επιπλέον αμοιβής.  

• Καθορισμένη Μελέτη Υποστήριξης ("DSE"): Οι υπηρεσίες DSE παραδίδονται όπως περιγράφεται στην ισχύουσα περιγραφή υπηρεσιών (SCSD ή USSD).
• Οι υπηρεσίες Άμεση Ανταπόκριση παραδίδονται όπως περιγράφεται στην ισχύουσα περιγραφή υπηρεσιών (SCSD ή USSD).
• Για Ενοποιημένη Υποστήριξη μόνο – Οι υπηρεσίες Διαχείριση Συμβάντων Microsoft Azure ("AEM") παραδίδονται όπως περιγράφεται στην USSD.  
• Για Ενοποιημένη υποστήριξη μόνο – Οι υπηρεσίες Office 365 Engineering Direct παραδίδονται όπως περιγράφεται στην USSD.
• Οι υπηρεσίες Υποστήριξη για Προγραμματιστές παραδίδονται όπως περιγράφεται στην ισχύουσα περιγραφή υπηρεσιών (SCSD ή USSD).
• Για Ενοποιημένη Yποστήριξη μόνο – Υποστήριξη για Υπηρεσίες Κρίσιμης Σημασίας παρέχεται όπως περιγράφεται στην USSD.

Επιχειρηματικοί Κανόνες Υπηρεσιών Υποστήριξης Microsoft

Ανατρέξτε στην ισχύουσα περιγραφή υπηρεσιών (SCSD or USSD) για σχετικούς κανόνες και περιορισμούς αγοράς υπηρεσιών υποστήριξης, επιπλέον των παρακάτω:

• Οι Υπηρεσίες Υποστήριξης παρέχονται στη χώρα στην οποία έχει υπογραφεί η σύμβαση VL.
• Επικοινωνήστε με τη Microsoft για την αγορά τυχόν επιπλέον υπηρεσιών Ενοποιημένης Υποστήριξης ή Υποστήριξης Premier που δεν είναι διαθέσιμες για αγορά μέσω της Παραχώρησης Πολλαπλών Αδειών Χρήσης (Volume Licensing) της Microsoft.

Προσφορές Ψηφιακών Συμβουλευτικών Υπηρεσιών Microsoft

Οι προσφορές Ψηφιακών Συμβουλευτικών Υπηρεσιών είναι διαθέσιμες μόνο για πελάτες της ομοσπονδιακής κυβέρνησης των ΗΠΑ. Οι προσφορές Ψηφιακών Συμβουλευτικών Υπηρεσιών περιέχουν τα ακόλουθα στοιχεία, τα οποία θα παρέχονται για κάθε έτος της Σύμβασης Παραχώρησης Πολλαπλών Αδειών Χρήσης (Volume Licensing) που διαθέτει ο Πελάτης:

Λειτουργικές Μονάδες Ψηφιακών Συμβουλευτικών Υπηρεσιών

Η δέσμευση Ψηφιακών Συμβουλευτικών Υπηρεσιών περιλαμβάνει μία ή περισσότερες λειτουργικές μονάδες Ψηφιακών Συμβουλευτικών Υπηρεσιών, όπως τεκμηριώνεται στο Σχέδιο Παροχής Υπηρεσιών.

Υπηρεσίες Εκτός Πεδίου Εφαρμογής

Οι Επαγγελματικές Υπηρεσίες σε μια δέσμευση Ψηφιακών Συμβουλευτικών Υπηρεσιών δεν περιλαμβάνουν την επίλυση προβλημάτων ή την υποστήριξη επιδιόρθωσης σφαλμάτων, τον έλεγχο πηγαίου κώδικα που δεν ανήκει στη Microsoft ή τεχνικές ή αρχιτεκτονικές συμβουλές πέρα από τα παραδοτέα, όπως περιγράφονται στο Σχέδιο Παροχής Υπηρεσιών. Για τυχόν πηγαίο κώδικα που δεν ανήκει στη Microsoft, οι Επαγγελματικές Υπηρεσίες της Microsoft θα περιορίζονται μόνο στην ανάλυση των δυαδικών δεδομένων, όπως ενδείξεις σφαλμάτων αρχείων ή ανίχνευση εποπτείας δικτύου.

Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο Πελάτης συμφωνεί να συνεργάζεται με τη Microsoft στο πλαίσιο της δέσμευσης Ψηφιακών Συμβουλευτικών Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της διάθεσης των αντιπροσώπων, του προσωπικού IT και των πόρων του Πελάτη, της παροχής ακριβούς και πλήρους πληροφόρησης και της έγκαιρης ολοκλήρωσης των υποχρεώσεων που ανατίθενται στον Πελάτη από τη Microsoft. Οι επιτόπιες επισκέψεις πόρων της Microsoft πρέπει να συμφωνούνται αμοιβαία, και ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τις εύλογες δαπάνες μετακίνησης και διαμονής, όπως καθορίζεται από τις Ψηφιακές Συμβουλευτικές Υπηρεσίες.

Προσφορές Επαγγελματικών Υπηρεσιών του Microsoft Viva Glint

Ορισμοί

Κατάλληλοι Πελάτες είναι Πελάτες που είχαν ενεργή συνδρομή για τις Υπηρεσίες Glint παλαιού τύπου εντός 120 ημερολογιακών ημερών πριν από την αγορά του Viva Glint.

Κατάλληλοι Χρήστες είναι χρήστες που έχουν ενεργή άδεια χρήσης για τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες του Viva Glint.

Υπηρεσίες Glint παλαιού τύπου είναι οι Glint Engage, Glint Engage and Lifecycle και Glint People Success όπως ορίζεται στις πιο πρόσφατες ενεργές φόρμες παραγγελίας LinkedIn του Πελάτη, σύμφωνα με όσα προβλέπονται στη διεύθυνση https://www.linkedin.com/legal/l/lsa.

Διάρκεια Ισχύος Δικαιώματος είναι η περίοδος από την αγορά των Επαγγελματικών Υπηρεσιών του Viva Glint από τον Κατάλληλο Πελάτη έως 1) τη λήξη της πράξης εγγραφής του Κατάλληλου Πελάτη στις Επαγγελματικές Υπηρεσίες του Viva Glint, 2) τη μετεγκατάσταση των δεδομένων του Κατάλληλου Πελάτη από τις Υπηρεσίες Glint παλαιού τύπου στο Viva Glint, 3) την ημερομηνία που ο Κατάλληλος Πελάτης αρνήθηκε τη μετεγκατάσταση των δεδομένων του από τις Υπηρεσίες Glint παλαιού τύπου στο Viva Glint ή 4) τη διακοπή της πράξης εγγραφής στο Viva Glint, της πράξης εγγραφής στις Επαγγελματικές Υπηρεσίες του Viva Glint ή της παραχώρησης πολλαπλών αδειών χρήσης (volume licensing) του Κατάλληλου Πελάτη.

Ελάχιστες Αγορές

Οι Επαγγελματικές Υπηρεσίες του Viva Glint είναι διαθέσιμες για αγορά μόνο από Κατάλληλους Πελάτες που έχουν αγοράσει την Ελάχιστη Ποσότητα των Βασικών Αδειών Χρήσης που ορίζονται στον παρακάτω πίνακα.

Κατάλληλη για Μείωση

Οι πελάτες μπορούν να αναφέρουν μια μείωση στις άδειες χρήσης για τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες του Viva Glint.

Δικαίωμα Glint παλαιού τύπου

Η αγορά ορισμένων Επαγγελματικών Υπηρεσιών του Viva Glint δίνει το δικαίωμα στους Κατάλληλους Πελάτες να παρέχουν στους Κατάλληλους Χρήστες πρόσβαση στις αντίστοιχες Υπηρεσίες People Science του Glint παλαιού τύπου (όπως παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα) κατά τη Διάρκεια Ισχύος του Δικαιώματος.

Η πρόσβαση και η χρήση των Υπηρεσιών Glint παλαιού τύπου από τον Πελάτη διέπονται από τους όρους που προσδιορίζονται στις πιο πρόσφατες ενεργές φόρμες παραγγελίας LinkedIn του Πελάτη για τις Υπηρεσίες Glint παλαιού τύπου. Δεν ισχύουν καθόλου όροι της Microsoft, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των Όρων Προϊόντων της Microsoft, του DPA ή τυχόν συμβάσεων ανάμεσα στον Πελάτη και τη Microsoft, για τις Υπηρεσίες Glint παλαιού τύπου.